El comercio electrónico (e-Commerce) es la principal modalidad de e-Business desarrollada en la actualidad; sin embargo, ésta tiende mucho a ser confundida con lanzar o tener una simple tienda on-line en el sitio web.
Por ello veremos más en profundidad cómo desarrollar más esta modalidad de e-Business, ya que puede ser la base de la actividad comercial para muchas organizaciones que quieren dar el salto definitivo a la Red a través de una plataforma consolidada.
Desarrolla una estrategia de ventas: el primer paso para convertirse en una empresa de comercio electrónico (e-Commerce) es definir una estrategia empresarial dinámica basada en opciones que proporcionen valor añadido. Para desarrollar esta estrategia es preciso comprender la propia empresa, el sector y las opciones y características únicas de las tecnologías de Internet con perspectiva a largo plazo.
Estrategias para generar trafico web: hay que dar a conocer el sitio para que el mundo sepa que ahí está y para qué está. Estrategias puede haber muchas (publicidad impresa en publicaciones seleccionadas, enlaces referenciados, etc.); lo que no puede faltar son los enlaces por pago en Google (y tal vez en Yahoo! o Windows Live Search) bajo criterios de búsqueda específicos al área de mercado en el que se desea vender. Si se tiene buen presupuesto, también incluir consultoría SEO para mejorar el posicionamiento natural de la web de la empresa.
Convierte visitantes en compradores: esto es fácilmente lograble si la estrategia de captación de tráfico web va enfocada a los mercados adecuados a los bienes y servicios del sitio de comercio electrónico que tengamos.
Valor de una navegación sencilla: las tiendas minoristas dedican mucho esfuerzo al aspecto de los escaparates y las estanterías, así como a la presentación y ubicación de los productos. Imagínate que una tienda física pudiera organizarse para cada cliente. Tu sitio web puede adaptarse a cada individuo, en función de la persona para la que compren, de su familiaridad con los productos, etc. Ello implica una desarrollo personalizable a la identidad del cliente.
Asesoramiento en las ventas: una venta asesorada y una presentación eficaz de los productos son técnicas comprobadas que permiten dirigir las ventas y aumentar el volumen de pedidos. La venta orientada consiste en ayudar e influir en el cliente a la hora de comprar. Puedes utilizar ampliamente las técnicas de personalización y recomendar productos basándote en criterios especificados por el usuario. Asegúrate de las preferencias de los clientes mediante un asistente de ventas interactivo que recomiende productos en función de las respuestas obtenidas a las preguntas realizadas. Este método funciona bien cuando se trata de compradores que no están familiarizados con el entorno del producto. A quienes saben lo que buscan puede s ofrecerles la posibilidad de elegir los productos a través de atributos específicos.
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