Siguiendo su firme apuesta por trasladar el concepto “Sage Experience” a sus clientes, partners y socios de valor añadido, la División Pymes y Autónomos ha celebrado un Road-show por 5 ciudades que ha reunido a más de 500 distribuidores.
Bajo el eslogan “Impulsa tu negocio a otra dimensión”, la compañía ha trasladado a sus socios tres vectores para impulsar sus negocios: la cercanía al cliente, las oportunidades de negocio y la experiencia de cliente, claves que ya presentó durante el pasado SIMO Network celebrado en Madrid el pasado mes de septiembre.
“Este último concepto es de un valor determinante a la hora de diferenciar nuestro modelo de negocio del resto”, asegura Marcos López-Ríos, director de canal de la División. Por ello la División a rediseñado sus programas de canal con este objetivo, el de generar negocio a través de las experiencias.
Para López-Ríos, “el entorno actual en el que nos encontramos se caracteriza por la reducción de márgenes, la saturación de competidores, y la escasa diferenciación entre fabricantes y desarrolladores, y todo en un ambiente de inestabilidad financiera y de inseguridad que lleva a miles de empresas a cancelar proyectos no críticos para el negocio, en el mejor de los casos”.
En esta situación el contacto cercano con los clientes es más importante y necesario que nunca, y el canal está en mejor posición que muchas grandes compañías, entre otros factores por su capacidad de adaptación, su cercanía geográfica y su rapidez de reacción.
Pero esto no es suficiente, para el director de canal de la División “hay que desarrollar estrategias y actuaciones centradas en la búsqueda de una nueva ventaja competitiva basada en la implicación emocional de los clientes con la marca”.
A lo largo del road-show Sage ha querido trasladar al canal de distribución la importancia de estos conceptos, de cómo estamos viviendo una transformación que aunque parezca radical es lógica, y que desde las estrategias producto-céntricas del pasado se ha avanzado hacía la economía de la experiencia y de las sensaciones.
“Las nuevas estrategias deben ver que cada interacción con un cliente es una oportunidad para influir, que la confianza genera alienación y que la sorpresa y lo inesperado impacta exponencialmente en la percepción de la marca”, concluye el director de canal de la División.
