El mundo de las comunidades sociales ha irrumpido en nuestra vida tan rápido que las empresas han tenido que hacer verdaderos esfuerzos para estar donde está su público. Al entrar en estas redes, las compañías han tenido que buscar objetivos y estrategias para llegar a sus posibles clientes. Según una encuesta, el 49% de las empresas cuando acuden a Facebook o Twitter, su objetivo es tener visibilidad como marca. La comunicación para hacer negocios se queda en un segundo plano. Puromarketing ha realizado una encuesta entre más de 800 profesionales en la que se ve claramente que las empresas apuestan por la visibilidad de marca en sus estrategias sociales antes que por crear enlaces profesionales o fidelización de clientes. De hecho, el 49% de los encuestados considera como primer objetivo la visibilidad de marca mientras que sólo el 24% destaca la labor de las redes sociales de conexión con clientes y otras empresas. El 16% de los preguntados también cree que la gestión y monitorización de su reputación digital es uno de los objetivos a seguir en las comunidades sociales. El 9% restante considera que las redes sociales también se pueden usar para mejorar la comunicación y crear una alternativa a los medios convencionales que aporte modernidad y prestigio a la compañía.
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