Tener que pagar los gastos de envío sigue siendo uno de los principales obstáculos que alejan al consumidor medio del mundo del comercio electrónico. Especialmente cuando la compra es pequeña, el pagar 3, 4 0 5 euros de más por un producto que pueden encontrar en la «tienda de su barrio» es una barrera psicológica que muchas empresas que tienen presencia on-line intentan sortear con promociones especiales, descuentos por volumen, etc.
A pesar de que las empresas son conscientes de esta realidad, son muy pocas las que a día de hoy, se han decidido a eliminar por completo este tipo de gastos, asumiéndolos como propios. Y eso a pesar de que como podemos ver en la siguiente infografía, está demostrado que las empresas que apuestan por esta práctica aumentan la fidelidad de sus clientes, aún más si cabe, que si realizan ofertas y promociones especiales.
