Viernes , 9 diciembre 2016 Impresion Pyme
  • 50 actos de bondad que puedes hacer por tus clientes

    50 actos de bondad que puedes hacer por tus clientes

    Hay una regla universal en la que todos estamos de acuerdo: “No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti”. Este principio nos dice que si eres bueno, tratas con cariño y compasión a otras personas, éstas finalmente también harán lo mismo por ti. Además, si eres es un empresario o un gerente, puedes aplicar esta regla y hacer que tus empleados estén contentos, para que a su vez ellos también te hagan feliz a ti.

    Más de lo mismo cuando se trata de tus clientes, ayudándoles a resolver sus problemas, provocarás que también te ayuden a que tu empresa tenga éxito. Sin embargo, siempre se puede hacer el bien a los demás y ser feliz con lo que haces sin esperar nada a cambio.

    He aquí una lista de 50 actos de bondad al azar que puedes hacer por tus clientes:

    1. Di “Buenos días” a tus clientes cuando toquen a tu puerta.

    2. Sonríe a tus clientes y haz que se sientan como en su casa.

    3. Di “gracias” e invítalos a volver cuando salgan de tus locales comerciales.

    4. Ayuda a tus clientes a encontrar un taxi u otros vehículos de transporte público cuando salen de tus instalaciones.

    5. Entretén a tus clientes o dales algunos libros, periódicos o revistas para leer mientras esperan.

    6. Asegúrate de que tus clientes se sientan cómodos y con ayuda, especialmente a personas ancianas, embarazadas, heridos o personas con discapacidad, y los que acompañan a sus hijos, cuando visitan tu oficina o tienda.

    7. Ofrece café y refrescos gratuitos a tus clientes.

    8. Escucha con atención y entusiasmo lo que tus clientes están diciendo.

    9. Con mucha cortesía y paciencia responde a las preguntas de tus clientes y a las consultas, ya sean vía Internet, por teléfono, o en persona en tu oficina.

    10. Dale a tus clientes regalos.

    11. Ofrece a tus clientes descuentos en las ventas.

    12. Ofrece la entrega o el envío gratuito sin cargo para pedidos.

    13. Ofrece muestras gratuitas de productos aunque no te pidan información o pienses que no van a comprar tus productos.

    14. Si los productos que están buscando no están disponibles en tu tienda, se amable con ellos y dirígeles a otras tiendas que sabes que venden los mismos productos, a pesar de que sean competidores.

    15. Se honesto con tus clientes y no prometas lo que no puedes cumplir.

    16. Proporciona capacitación y seminarios gratuitos que crees que van a ser útiles a tus consumidores en su día a día.

    17. Ofrece un servicio de asistencia al cliente en tu establecimiento comercial de atención al cliente más eficiente.

    18. Asegúrate de que el correo electrónico que mandas a tus clientes no contenga spam.

    19. Deja mensajes a tus clientes con publicidad de tus productos y ofertas en sus cuentas de redes sociales, como Facebook y Twitter.

    20. Ofrece a tus clientes el tiempo suficiente para elegir o tomar una buena decisión sobre la compra de cualquier producto.

    21. Da prioridad a la calidad y excelencia de tus productos en lugar de beneficios a corto plazo.

    22. No exijas a tus clientes que compren tus productos o contraten tus servicios.

    23. Respeta el derecho de los consumidores.

    24. Haz que tu empresa sea respetuosa con el medio ambiente.

    25. Ayuda a tu comunidad y dona dinero o bienes durante calamidades.

    26. Cumple las normas de calidad de tus producto para aumentar la confianza de tus consumidores y la confianza de tu negocio.

    27. Coloca un buzón de sugerencias en tu negocio para dar a los consumidores la oportunidad de presentar sus observaciones y comentarios.

    28. Presta atención a leer estas sugerencias, y luego tomar las acciones necesarias basadas en lo que has leído.

    29. Se amable con tus empleados o personal para que éstos a su vez sean amables con tus clientes.

    30. Enseña a tu personal a prestar servicios de calidad a tus clientes.

    31. Envia un caluroso saludo y deseos a tus clientes en ocasiones especiales, como sus cumpleaños, día de Navidad y otros días especiales.

    32. Aumenta tu presencia online para que tus clientes puedan llegar fácilmente a tu negocio. Puedes crear una web y páginas de medios sociales, como Facebook y Twitter.

    33. Lleva a cabo una misión médica o dental gratuita para tus clientes y sus familias.

    34. Difunde información pública importante y útil para tus clientes y el público, tales como actualizaciones de tráfico o el clima.

    35. Oferta energía libre o estación de carga para cargar los teléfonos móviles de tus clientes.

    36. Proporciona conexión Wi-Fi a tus clientes.

    37. Haz que tus clientes se sientan más valorados y especiales.

    38.Ten siempre suficiente cambio para dar a tus clientes cuando te den billetes.

    39. Proporciona servicios separados limpios y cómodos para los hombres y las mujeres.

    40. Proporcionar una zona de lactancia materna para tus clientes.

    41. Haz de tu establecimiento comercial un lugar fresco, seguro y cómodo para los visitantes.

    42. Trata a todos tus clientes de la misma manera, ya sean nuevos o viejos, y si son grandes o pequeños, no discrimines.

    43. Si usted es el CEO o dueño del negocio, encuentra un día para conversar personalmente o dar una consulta gratuita a tus clientes.

    44. Si ha llegado la hora del cierre, espera a que tus clientes, que aún se encuentran en tu comercio, acaben de comprar tranquilamente.

    45. Jamás critiques a ningún cliente, y mucho menos lo hagas con otros.

    46. Protege la privacidad de tus clientes y la confidencialidad.

    47. Habla con tus clientes de tu negocio, contándoles un poco de su historia.

    48. Di lo siento sinceramente y pide disculpas a aquellos clientes a los que has fallado en el pasado.

    49. Ten paciencia con tu negocio y no dejes de innovar para sorprender a tus clientes.

    50. Anima a todas las personas de tu negocio y de todos los negocios del mundo a que practiquen la bondad, el amor y la compasión con los clientes.

    Recuerda que incluso un pequeño acto de bondad, cuando se inicia y se ejecuta con el corazón, puede inspirar e influenciar a mucha gente. Puede causar un efecto dominó de bondad que podrían hacer de nuestro mundo un lugar mejor para vivir.

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