Los españoles lo tienen claro: el banco, si está en el bolsillo, mucho mejor. Según indica la última Encuesta Internacional ING sobre Banca Móvil, hasta un 51% de los españoles se relacionan habitualmente con su entidad bancaria utilizando su dispositivo móvil. Este porcentaje sitúa a los consumidores españoles cuatro puntos por encima de la media europea y sitúa a nuestro país en el Top 5 de los países europeos en este terreno.
Los beneficios de este uso cada vez más intensivo de los servicios de banca móvil son percibidos de forma muy positiva. Así, el 68% opina que gracias a este canal gestiona mejor sus finanzas. De hecho, los encuestados españoles afirman que desde que usan la banca móvil tienen un mayor control de su dinero, no incumplen ningún pago e, incluso, ahorran más.
En esta línea, otra de las conclusiones de la Encuesta apunta a que cuanto más tiempo se lleva manejando banca móvil, mayor es la satisfacción que produce. Así, 8 de cada 10 españoles que comenzaron a utilizar este servicio hace ya dos años reconocen los beneficios de optar por este canal.
Respecto al futuro de las oficinas, la tendencia apunta a una progresiva disminución de la visita a la sucursal. En este sentido, un 22,6% de los españoles ya piensa que en el futuro nunca acudirá a una oficina bancaria. Mientras tanto, un 13,3% solo se relacionará con su banco a través del móvil y un 9,3% por móvil y canal telefónico. Otro 41% afirma que acudiría a la oficina solamente en el caso de que tenga dudas.
Las conclusiones de la encuesta también confirman que el uso de medios electrónicos es cada vez más frecuente a la hora de realizar pagos. De hecho en España, el 59% de la población ya admite que ha reducido el uso de efectivo durante el último año. Además, el 60% prevé que realizará cada vez más pagos con su smartphone en el futuro.
Respecto a los sistemas de pago, las aplicaciones móviles se posicionan en España progresivamente como la alternativa al dinero en efectivo, incluso a las tarjetas de crédito. El 39% de los españoles aseguran haber utilizado una aplicación móvil para abonar sus compras o para realizar pagos entre personas. Entre las principales ventajas que encuentran en su uso están la rapidez, la sencillez o la posibilidad de utilizarlas desde cualquier ubicación.
