En este nuevo caso práctico os vamos a enseñar cómo resolver un atasco de papel en la impresora OfficeJet Pro 8710, una solución de última generación que se perfila como una de las mejores opciones calidad-precio para pymes.
Como siempre os dejaremos un vídeo completo con todos los pasos que debemos seguir, acompañado de un resumen simplificado que os ayudará a entenderlo mejor.
Os recordamos que en este otro artículo ya tuvimos ocasión de ver el proceso de desempaquetado e instalación de una OfficeJet Pro 8710. Os puede ser de gran ayuda si habéis pensado en comprar dicha impresora, así que echadle un vistazo.
Empezamos con el resumen:
- Retiramos el papel de la bandeja de alimentación y desconectamos la impresora de la corriente.
- Abrimos la zona de acceso a los cartuchos de tinta y buscamos restos de papel, un proceso que repetiremos en la parte posterior y superior (duplex y bandeja de salida) tal y como vemos en el vídeo. Es importante mirar con detenimiento para no dejar ningún resto.
- Conectamos la impresora y vemos si se ha resuelto el problema, en caso contrario deberemos comprobar que el carrito de los cartuchos de tinta se mueve libremente y que no está bloqueado por ningún elemento.
- Si el problema persiste es recomendable limpiar los rodillos de la impresora siguiendo los pasos que vemos en el vídeo. Es un proceso que debemos hacer con el máximo cuidado y que puede llevar algo de tiempo, pero merece la pena.
- En caso de que nada de lo expuesto resuelva el problema deberemos contactar con el soporte técnico de HP.
