Uno de los principales problemas que adolecen las páginas web corporativas de las pymes en España es su falta de contenido. La principal consecuencia de esta falta de actualización y contenido original es que Google les suele relegar a los últimos puestos de sus búsquedas.
Aunque muchos pueden pensar que es difícil encontrar contenido atractivo para una web corporativa, existen algunas herramientas que pueden darnos ideas, y lo que es más importante: saber qué esperan hallar nuestros usuarios.
Seguramente todos hemos vivido una experiencia similar. Entramos en la página corporativa de una pyme española y lo primero que pensamos es en volver lo más rápidamente posible a la barra de direcciones de nuestro navegador de Internet para «salir de ahí lo más rápido posible». En ocasiones se trata de un problema de diseño o de programación de la web (algunas son capaces incluso de bloquearnos el explorador) y en otras, el problema es sobre todo que no se cuenta nada interesante o que nos pueda servir de utilidad.
Muchas parecen páginas diseñadas para salir del paso, en las que brevemente se nos ofrece una descripción de la empresa y un número de contacto. Otras van más allá y ofrecen algún tipo de comunicación corporativa pero fallan, por ejemplo, al describir sus productos o su política de servicio técnico. Con esto no queremos decir que no existan pymes en nuestro país que no dispongan de magníficas páginas web, que las hay y muchas.
Si bien en otras ocasiones hemos escrito artículos sobre cómo mejorar el diseño de nuestra web, hoy vamos a centrar nuestra atención en una de las bases de la misma: su contenido. Aunque en otras ocasiones hemos explicado que invertir en SEO puede hacer que nuestra web gane en notoriedad y se posicione mejor en las búsquedas, todos nuestros esfuerzos serán inútiles si no seguimos la principal máxima de Google: contenido, contenido y más contenido actualizado.
Llegados a este punto, muchos llegarán a plantearse una interesante cuestión ¿qué más puedo poner en mi página? y es que hay que reconocer ciertos datos objetivos: las webs corporativas no son el espacio más indicado para dar rienda suelta a nuestra creatividad, ni podemos escribir sobre cualquier cosa y por lo tanto, nuestro campo de actuación es limitado. Sin embargo, hay algunas prácticas que podemos seguir para enriquecer la información que ya estamos dando.
Nuestro buscador interno
Muchas páginas corporativas suelen disponer de un buscador interno. Se trata de un pequeño formulario (normalmente de un único campo) en el que los usuarios pueden buscar la información que desean y que, generalmente no ofrece resultados muy prometedores. Sin embargo, bien entendido este buscador es un poderoso aliado. Gracias al log que genera (preguntar nuestro servicio de hosting dónde se guardan estos logs si no lo sabemos) podemos acceder a una información muy valiosa: qué es lo que buscan los usuarios cuando entran en nuestra web.
Así un examen de este fichero puede llevar a mostrarnos que los visitantes de nuestra web han introducido búsquedas del tipo: ¿Qué servicios ofrecéis? ¿En qué ciudades tenéis un servicio de soporte? ¿Qué puedo hacer para instalar el producto X? ¿Por qué el producto Y no me deja hacer X?
Seguramente ya hemos dado respuesta a muchas de las preguntas que nos proponen, pero seguramente hay muchas otras que no tienen respuesta en nuestra Web. Hemos encontrado una primera fuente para agregar contenido nuevo y de calidad a nuestro espacio on-line.
Como hemos dicho en otras ocasiones, Twitter no sólo es un servicio para informar sobre nosotros sino también para tener un feedback sobre lo que hacemos así como captar tendencias.
Una simple búsqueda en Twitter nos ofrece resultados significativos sobre qué es lo que más interesa sobre nuestro sector o nicho de mercado. Por ejemplo, una búsqueda en principio tan «anodina» como «plástico» nos ofrece como resultado decenas de usuarios que intercambian información sobre nuevos materiales y prácticas de reciclaje. ¿Qué sabemos sobre el tema? ¿Podemos escribir algo de valor al respecto? ¿Disponemos de una política propia poco conocida por el público?
Google Trends
Google Trends es un servicio gratuito de Google que nos permite averiguar cuáles son los términos más buscados por los usuarios y si el número de búsquedas sobre un término aumenta, disminuye o se mantiene durante un espacio de tiempo determinado.
Al principio puede resultar una herramienta algo confusa pero es muy útil a la hora de descubrir tendencias. Por ejemplo, si somos una tienda de moda podemos descubrir por ejemplo, que las búquedas sobre «vaqueros Calvin Klein» han experimentado un gran auge en enero, para después bajar a partir de marzo. Además nos indica entre otras cosas, que España el séptimo país del mundo en que más se busca «Calvin Klein»
Esto no sólo nos permite averiguar «qué es lo que está más de moda» en un momento determinado sino que nos ofrece información valiosa sobre temas sobre los que podemos escribir.
Wordtracker Keyword Question Tool
Es una herramienta experimental y principalmente orientada al mundo anglosajón y por eso la reseñamos en último lugar. Sin embargo reconocemos que para algunos sectores puede ser realmente útil. Básicamente, este servicio nos pide que introduzcamos un término de búsqueda para, a continuación ofrecernos las preguntas que en las últimas horas han propuesto los internautas.
Por ejemplo, al introducir un término tan genérico como «Madrid» descubrimos cómo la quinta pregunta que más veces se ha repetido en los últimos día es «¿Cuánto cuesta alquilar una limusina en Madrid?» Funciona bien si introducimosel nombre de nuestros productos. Por ejemplo,introduciendo el término «Coca Cola» descubrimos que en las últimas horas se han preguntado 380 veces «¿Quién ha inventado la Coca Cola?» y 300 veces sobre en qué consiste su famosa fórmula.
