Dell ha anunciado que ha obtenido ingresos de 6,5 millones de dólares gracias a los enlaces ubicados en sitio de microblogging. La compañía tiene así las cuentas @DellOutlet, @DellnoBrasil y la versión en español, @DellenDirecto, además de otras. Concretamente @ DellOutlet tiene cerca de 1,5 millones de seguidores en Twitter, y la compañía anunció el pasado mes de junio que ganó 3 millones de dólares gracias a ella.
Actualmente casi se ha duplicado esa cifra y la compañía además añadió que gracias a@ DellnoBrasil ha obtenido más de 800.000 dólares en ingresos por productos, y 150.000 dólares gracias a @ DellHomeSalesCA. Aunque es una buena cifra, al lado de los 12.300 millones de dólares que Dell ganó en el primer trimestre fiscal 2010 se ve como una gota en el océano.
«Gracias al poder que tienen las redes sociales nuestros sistemas reaccionan muy rápido ante el más mínimo fallo, ya sea técnico o logístico», aseguraba un portavoz de la compañía. Esto ha permitido que los reclamos cayeran un 30% desde que comenzaron a utilizarlas, además de servir como herramienta de marketing.
Dell fue una de las primeras compañías en loguearse en la red de microblogging, hace poco más de dos años. Hoy en día, cuenta con al menos 100 empleados que se dedican todo el tiempo a twittear promociones pensadas para el usuario de la red y ya cuenta con un total de 3,5 millones de seguidores en todas las redes (incluyendo Facebook), de los cuales 1,5 millones son de twitter.
