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Domingo, 2 Octubre 2022

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4 parámetros a revisar en acciones sociales

Las estrategias de marketing en redes sociales siempre tienen un objetivo final: conseguir vender más. Podemos mejorar nuestra imagen corporativa, fidelizar a los clientes pero al final nuestra meta es sacar rentabilidad a esas acciones. Pero ¿cómo sabemos si hemos hecho un buen trabajo?

Existen varios indicadores que nos dan la clave del éxito o fracaso de una acción en medios sociales. Aunque no son normas estrictas ni únicas, si puede convertirse en una guía para analizar nuestra estrategia social on-line.

Gracias a una colaboración entre Juan Merodio y ReadWriteWeb podemos tener un artículo muy interesante donde nos ofrecen 4 aspectos que revisar al examinar nuestra estrategia en medios sociales tipo Facebook o Twitter.

1. Valor de conversión

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¿Realmente los usuarios que llegan a nuestro página en Facebook cumplen con nuestro objetivo? Si la respuesta es afirmativa habremos hecho un buen trabajo sino tendremos que probar nuevas fórmulas.

Para revisar estos datos lo mejor es examinar la información de herramientas de analítica como Google Analytics u otros similares.

2. Crecimiento

¿Hemos crecido al ritmo previsto? Si es así, enhorabuena sino habrá que seguir innovando para alcanzar los objetivos previstos.

3. Coste de adquisición por cliente

¿Nos merece la pena captar clientes vía servicios sociales? La respuesta no las dará, en parte, el coste que suponga la adquisición de cada uno. Para medir este aspecto lo mejor es hacerse con herramientas de seguimiento de usuarios.

4. Fidelización

¿Hemos fidelizado a los usuarios captados? Tener a los usuarios contentos y ver como repiten en otras acciones es un indicativo de que nuestra acciones en los medios sociales han resultado.

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