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Sol Meliá ha iniciado una singular fórmula de incentivo salarial. El 20% de los sueldos de los directores de sus hoteles dependerá de las opiniones de los usuarios de Tripadvisor. El objetivo: incrementar el valor de la cadena hotelera dentro del ránking de la plataforma web. La compañía considera que estas páginas ofrecen una mirada objetiva y real. Por ello, ha decidido darle a los usuarios que se convierte en clientes, la oportunidad de bonificar o no a los trabajadores. “Hasta un 20% del salario variable de los directores ha empezado a determinarse en función de la posición de cada hotel en los ránkings de comparación de Tripadvisor, explica Gabriel Escarrer Jaume, consejero delegado de Sol Meliá en Expansión. La cadena hotelera ha iniciado esta singular propuesta para motivar a sus dirigentes a ser más competitivos y tener un mejor trato con los clientes. A pesar de que han trascendido algunos enfrentamientos de TripAdvisor con hoteles que intentan mejorar su posición en Internet mediante tácticas fraudulentas, Escarrer cree que “se trata de casos puntuales” y considera fiables las clasificaciones on-line. 
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