Práctico: Cómo resolver un atasco de papel en la OfficeJet Pro 8710

En este nuevo caso práctico os vamos a enseñar cómo podéis resolver un atasco de papel en la impresora OfficeJet Pro 8710, una solución multifuncional para pymes que destaca por ofrecer una buena relación calidad-precio.

Como de costumbre os dejaremos un resumen con todos los pasos que debéis dar y acompañaremos un vídeo explicativo en el que veremos el proceso aplicado directamente sobre una OfficeJet Pro 8710, pero si tenéis cualquier duda podéis dejarla en los comentarios.

• Retiramos el papel de la bandeja de alimentación y desconectamos la impresora de la corriente.
• Abrimos la zona de acceso a los cartuchos de tinta y buscamos restos de papel, un proceso que repetiremos en la parte posterior y superior (duplex y bandeja de salida) tal y como vemos en el vídeo. Es importante mirar con detenimiento para no dejar ningún resto.
• Conectamos la impresora y vemos si se ha resuelto el problema, en caso contrario deberemos comprobar que el carrito de los cartuchos de tinta se mueve libremente y que no está bloqueado por ningún elemento.
• Si el problema persiste es recomendable limpiar los rodillos de la impresora siguiendo los pasos que vemos en el vídeo. Es un proceso que debemos hacer con el máximo cuidado y que puede llevar algo de tiempo, pero merece la pena. No debemos utilizar productos de limpieza ni ningún líquido que pueda dañar la impresora.
• En caso de que nada de lo expuesto resuelva el problema deberemos contactar con el soporte técnico de HP.