Cómo resolver un atasco de papel en las HP LaserJet Pro 100 y MFP 130

En este nuevo caso práctico vamos a descubrir los pasos que debemos dar para resolver un atasco de papel en las HP LaserJet Pro 100 y MFP 130, dos impresoras asequibles y muy compactas diseñadas para pymes que pueden cubrir de forma óptima unas necesidades de impresión de entre 150 y 1.500 páginas al mes.

Como siempre acompañamos un vídeo explicativo donde podremos ver el proceso de forma visual, y lo completamos con un listado donde encontraréis, punto por punto, todos los pasos resumidos de una manera simplificada. Si tenéis cualquier duda podéis dejarla en los comentarios y os ayudaremos a resolverla.

• El primer paso para resolver un atasco de papel en las HP LaserJet Pro 100 y MFP 130 pasa por buscar y retirar posibles restos de papel que hayan podido quedar atascados en la impresora.
• Apagamos la impresora y la desconectamos de la toma de corriente, retiramos el papel de la bandeja de entrada y abrimos la tapa del escáner para realizar una inspección visual. Quitamos cualquier resto de papel que encontremos.
• Si hemos estado utilizando la impresora durante un tiempo prolongado antes de que se produjera el atasco es recomendable esperar un poco para que se enfríe el fusor.
• Retiramos el cartucho de tóner (sin tocar el tambor de imagen) para tener acceso a la zona principal de entrada del papel, donde buscaremos y retiraremos cualquier resto que haya podido quedar atascado.
• Para completar el proceso de forma óptima podemos realizar una pequeña limpieza con bastoncillos levemente humedecidos en agua destilada centrándonos en la zona de los rodillos.
• En caso de que el error persista y la impresora siga mostrando un mensaje de atasco de papel procedemos a resetearla. Para ello la desconectamos de la corriente durante al menos un minuto.
• Volvemos a conectar la impresora, la encendemos e introducimos papel en la bandeja de alimentación, teniendo cuidado de que quede perfectamente alineado. En caso de que sigamos viendo un mensaje de error debemos contactar con el soporte de HP.