Práctico: Cómo resolver un atasco de papel con las OfficeJet Pro 6900

En este nuevo caso práctico aprenderemos a resolver un atasco de papel con las OfficeJet Pro 6900, una línea de impresoras que se encuadran dentro de la gama básica de soluciones profesionales de HP y que están recomendadas para pymes y grupos de trabajo pequeños.

Como siempre os dejamos un vídeo con el proceso completo y os recomendamos verlo hasta el final, pero acompañamos también un resumen con los pasos más importantes para que os ayuden a tenerlo todo más condensado y simplificado.

Si tenéis dudas podéis dejarlas en los comentarios.

• El primer paso es extraer la bandeja de alimentación como vemos en el vídeo. Esto nos permitirá buscar restos de papel atascado y retirarlos fácilmente.
• Desconectamos la impresora de la corriente y abrimos la tapa superior que da acceso a los cartuchos. Con una linterna buscamos restos de papel que hayan podido quedar atascados en el interior.
• Cerramos y abrimos la cubierta de la bandeja de salida, donde seguiremos buscando posibles restos de papel que obstruyan las zonas clave.
• Podemos cerrar todo y volver a encender la impresora para comprobar si el problema se ha solucionado, en caso de que no continuamos con los siguientes pasos.
• Volvemos a desconectar la impresora de la corriente y buscamos posibles restos de papel en la zona de movimiento del carrito de cartuchos.
• Antes de volver a conectar la impresora es buena idea limpiar los rodillos que mueven el papel durante el proceso de impresión, siempre con cuidado y siguiendo las recomendaciones que vemos en el vídeo.
• Una vez que hayamos terminado volvemos a conectar la impresora y listo, el problema debería estar resuelto. Si no es así debemos contactar con el soporte técnico de HP.