{"id":8966,"date":"2019-09-10T09:18:44","date_gmt":"2019-09-10T09:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/?p=8966"},"modified":"2019-09-10T09:18:44","modified_gmt":"2019-09-10T09:18:44","slug":"soporte-y-recursos-ayuda-hp-instant-ink","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/soporte-y-recursos-ayuda-hp-instant-ink\/","title":{"rendered":"Descubre el soporte y los recursos de ayuda de HP Instant Ink"},"content":{"rendered":"<p>Has dado el paso, te has suscrito al conocido servicio de reposici\u00f3n de tinta a domicilio de HP, pero tienes algunas <strong>dudas que quieres resolver cuanto antes<\/strong>. Si este es tu caso no te preocupes, en este art\u00edculo vamos a compartir contigo informaci\u00f3n muy \u00fatil sobre el soporte y los recursos de ayuda de HP Instant Ink.<\/p>\n<p>Antes de repasar las claves m\u00e1s importantes del soporte y los recursos de ayuda queremos recordarte <a href=\"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/hp-instant-ink-servicio-de-tinta-de-hp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona HP Instant Ink,<\/strong><\/a> ya que creo que con ello podremos solucionar algunas de esas dudas de forma directa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Es un servicio automatizado:\u00a0<\/strong>una vez que te inscribes ya no tienes que hacer nada m\u00e1s, la impresora controlar\u00e1 el estado de los cartuchos y pedir\u00e1 nuevas unidades antes de que se agoten los que est\u00e1s utilizando.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edos a domicilio y plazos de entrega<\/strong>: cuando completas el proceso de alta recibir\u00e1s los primeros cartuchos a domicilio en un plazo de diez d\u00edas laborales. Ten esto en cuenta, ya que los d\u00edas festivos no computan. Recibir\u00e1s los nuevos cartuchos en la direcci\u00f3n que introdujiste al darte de alta.<\/li>\n<li><strong>Tinta original HP:<\/strong> todos los cartuchos que recibir\u00e1s en HP Instant Ink <a href=\"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/cartuchos-de-toner-original-hp-descubre-el-valor-de-la-innovacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">son de tinta original HP<\/a>, lo que significa que disfrutar\u00e1s desde el primer momento de las ventajas asociadas a los consumibles originales; calidad de impresi\u00f3n profesional, fiabilidad, eficiencia y sostenibilidad.<\/li>\n<li><strong>P\u00e1ginas consumidas y plan activo<\/strong>: el plan que hayas elegido se mantiene activo durante el tiempo que t\u00fa desees. Puedes cambiarte de plan en cualquier momento, y recuerda que solo importa las p\u00e1ginas que hayas consumido, no la tinta que hayas gastado.<\/li>\n<li><strong>Pago y facturaci\u00f3n:<\/strong> si utilizas el plan gratuito de 15 p\u00e1ginas al mes no recibir\u00e1s ning\u00fan cargo siempre que no superes ese tope. En cada plan tienes una cantidad fija de p\u00e1ginas asociadas a una cuota mensual, aunque si la superas podr\u00e1s ampliar en packs de varias p\u00e1ginas por solo un euro m\u00e1s. El cargo se har\u00e1 al m\u00e9todo de pago que hayas introducido al darte de alta.<\/li>\n<li><strong>Bajas y nuevas altas<\/strong>: al darte de alta en HP Instant Ink no adquieres ning\u00fan tipo de compromiso, as\u00ed que puedes darte de baja en cualquier momento. Si decides volver al servicio tambi\u00e9n podr\u00e1s hacerlo sin ning\u00fan problema. Recuerda, eso s\u00ed, que los cartuchos que recibes son parte del servicio, as\u00ed que no son de tu propiedad.<\/li>\n<li><strong>Reciclaje de cartuchos:\u00a0<\/strong>est\u00e1 incluido en el servicio y es totalmente gratuito. Podr\u00e1s reciclar todos los cartuchos que hayas gastado sin tener que hacer ning\u00fan tipo de esfuerzo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien, ahora que tenemos claras una serie de cuestiones b\u00e1sicas pero importantes podemos lanzarnos a repasar los detalles m\u00e1s relevantes del soporte y los recursos de ayuda de HP Instant Ink. Como siempre os recuerdo que si ten\u00e9is cualquier duda tras leer este art\u00edculo<strong> pod\u00e9is dejarla en los comentarios<\/strong> y estaremos encantados de ayudaros.<\/p>\n<h3><strong>Soporte y solucionador de problemas de HP Instant Ink<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8968\" src=\"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2.jpg 1000w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2-768x511.jpg 768w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2-570x380.jpg 570w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/soporte-HP-Instant-Ink-2-610x406.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>Es una de las opciones m\u00e1s \u00fatiles por facilidad de uso y su rapidez. Pod\u00e9is acceder a \u00e9l <a href=\"http:\/\/hp.dezide.com\/ts\/start.jsp?guide=instantink-dgm.net&amp;section=dgm&amp;sfs=pdpbannerEMEA_es&amp;language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a trav\u00e9s de este enlace<\/a>, solo tendr\u00e9is que limitaros a <strong>seguir los pasos que os ir\u00e1 dando y listo<\/strong>, llegar\u00e9is a una soluci\u00f3n recomendada que os ayudar\u00e1 a poner fin a vuestro problema.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si uno de los cartuchos de tinta que hemos recibido se ha da\u00f1ado durante el transporte este solucionador de problemas nos lleva a una conclusi\u00f3n clara: debemos ponernos en contacto directamente con el soporte de HP, ya sea <a href=\"https:\/\/support.hp.com\/es-es\/contact-hp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a trav\u00e9s de Internet<\/a> o del tel\u00e9fono <strong>912 158 031<\/strong>.<\/p>\n<p>Antes de abrir un caso o de contactar directamente con el soporte de HP os recomiendo dar una pasada al solucionador de problemas, ya que es realmente \u00fatil y efectivo. Lo veremos mejor con otro ejemplo, imagina que tienes un c\u00f3digo de HP Instant Ink y que no tienes claro c\u00f3mo utilizarlo. Pues bien, dicho solucionador <strong><a href=\"http:\/\/hp.dezide.com\/ts\/start.jsp?guide=instantink-dgm.net&amp;section=dgm&amp;sfs=pdpbannerEMEA_es&amp;language=spanish&amp;lc=es&amp;cc=es&amp;tracking=dwoqyzcb&amp;dcsession=71485394&amp;action=step&amp;response=0&amp;step=C48267.C47930&amp;session=3938dfa6-f80a-4bf4-a7b3-805b8a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contiene una explicaci\u00f3n breve y concisa<\/a><\/strong> que te ayudar\u00e1 a canjearlo sin problema.<\/p>\n<p>Como puedes ver su utilidad est\u00e1 fuera de toda duda, por eso te hemos recomendado esta herramienta como opci\u00f3n previa al contacto directo con los expertos de HP, pero tambi\u00e9n tienes a tu alcance <strong>otra alternativa interesante<\/strong> que vamos a ver a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>Comunidad de usuarios y expertos de HP<\/strong><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8969\" src=\"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comunidad.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comunidad.jpg 750w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comunidad-300x148.jpg 300w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comunidad-600x296.jpg 600w, https:\/\/www.muypymes.com\/impresion-pyme\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comunidad-610x301.jpg 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/h30467.www3.hp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La comunidad de HP<\/a> es un centro de ayuda muy \u00fatil y muy completo en el que los propios usuarios comparten sus dudas y sus problemas, y se ayudan entre ellos. Se encuentra <strong>dividida en diferentes categor\u00edas<\/strong> para facilitar al usuario el acceso a los contenidos que est\u00e1 buscando:<\/p>\n<ul>\n<li>Port\u00e1tiles.<\/li>\n<li>Impresoras.<\/li>\n<li>PCs y monitores.<\/li>\n<li>Tablets.<\/li>\n<li>Otros productos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la categor\u00eda <strong>\u00abbienvenido a la comunidad\u00bb<\/strong> podr\u00e1s encontrar informaci\u00f3n \u00fatil, ver los usuarios activos y preguntar directamente a la comunidad. Es muy f\u00e1cil, solo necesitas una cuenta HP para empezar. Si no tienes una puedes crearla en un minuto (es gratis).<\/p>\n<p>Ofrecer un buen servicio es importante, pero el soporte es fundamental para que el usuario <strong>se sienta c\u00f3modo en todo momento<\/strong>, tanto antes de darse de alta como despu\u00e9s de ello, una realidad que HP Instant Ink ha sabido aplicar a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Has dado el paso, te has suscrito al conocido servicio de reposici\u00f3n de tinta a domicilio de HP, pero tienes algunas dudas que quieres resolver cuanto antes. 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