Práctico: Cómo resolver un problema de recogida de papel con la HP OfficeJet Pro 7720

En este nuevo caso práctico os vamos a explicar paso a paso cómo resolver un problema de recogida de papel con la HP OfficeJet Pro 7720, una impresora de nueva generación que incorpora las últimas innovaciones del sector y que es capaz de trabajar con papel en formato A3.

Como de costumbre os dejaremos un resumen con todos los pasos que debéis dar a modo de guión para que os sirva de referencia, pero os recomendamos ver por completo el vídeo ya que los ilustra de forma visual.

Os recordamos que la HP OfficeJet Pro 7720 es una impresora ideal para pymes que trabajan con formato ancho y que también necesitan sacar adelante trabajos en formato A4.

• El primer paso es sacar la bandeja de alimentación de la impresora y buscar posibles atascos de papel. Si vemos alguna obstrucción debemos retirarla para que pueda volver a funcionar con normalidad.
• Una vez que hayamos comprobado que no hay nada que pueda obstruir u obstaculizar la zona de alimentación de papel es recomendable retirar todo el papel y alinearlo correctamente. Cuando terminemos lo colocamos con cuidado en la bandeja de entrada y ajustamos los bordes sin forzar.
• Seleccionamos el tipo de papel en la pantalla de configuración e intentamos hacer una impresión.
• En caso de que la impresora siga sin recoger papel procederemos a limpiar los rodillos siguiendo los pasos que vemos en el vídeo. Para ello debemos utilizar agua destilada, un paño de microfibra y bastoncillos. La impresora debe estar desconectada de la toma de corriente.
• Una vez que terminemos reconectamos y probamos a imprimir. Si la impresora sigue sin coger papel probaremos a reiniciarla. Para ello desconectamos el cable de alimentación con la impresora encendida, esperamos al menos un minuto y reconectamos.