En este caso práctico vamos a ver todos los pasos que debemos dar para resolver un atasco de papel en la HP OfficeJet Pro 8210, una impresora monofunción que está diseñada para pymes, comercios y profesionales que sólo necesitan imprimir.
El vídeo que acompañamos explica de forma visual y en español todo el proceso a seguir para resolver un atasco de papel así que os recomendamos verlo por completo, aunque como de costumbre os dejamos un resumen simplificado que puede serviros como guión:
- Podemos hacer que la impresora intente resolver el atasco de forma automática a través de la pantalla táctil, pulsando “OK”.
- Si este paso falla debemos retirar todos los restos de papel atascados o doblados que haya en las zonas de alimentación de la impresora, como vemos en el vídeo.
- Es recomendable utilizar una fuente de luz para revisar bien todas las zonas internas y evitar que se nos escape algún trozo de papel.
- Si todavía recibimos el mensaje de error por atasco de papel es buena idea realizar una limpieza interna. Para ello desconectamos la impresora y utilizamos un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua destilada o embotellada.
- En caso de que el error persista procedemos a reiniciar la impresora. Esto se consigue desconectándola totalmente de la corriente durante un minuto.
- Si nada de esto resuelve el problema debemos acudir al servicio técnico de HP.