En este caso práctico vamos a ver todos los pasos que debemos dar para resolver un atasco de papel en la HP OfficeJet Pro 8210, una impresora monofunción que está diseñada para pymes, comercios y profesionales que sólo necesitan imprimir.

El vídeo que acompañamos explica de forma visual y en español todo el proceso a seguir para resolver un atasco de papel así que os recomendamos verlo por completo, aunque como de costumbre os dejamos un resumen simplificado que puede serviros como guión:

1. Podemos hacer que la impresora intente resolver el atasco de forma automática a través de la pantalla táctil, pulsando “OK”.
2. Si este paso falla debemos retirar todos los restos de papel atascados o doblados que haya en las zonas de alimentación de la impresora, como vemos en el vídeo.
3. Es recomendable utilizar una fuente de luz para revisar bien todas las zonas internas y evitar que se nos escape algún trozo de papel.
4. Si todavía recibimos el mensaje de error por atasco de papel es buena idea realizar una limpieza interna. Para ello desconectamos la impresora y utilizamos un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua destilada o embotellada.
5. En caso de que el error persista procedemos a reiniciar la impresora. Esto se consigue desconectándola totalmente de la corriente durante un minuto.
6. Si nada de esto resuelve el problema debemos acudir al servicio técnico de HP.