Cómo resolver un atasco de papel con las impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020

Abrimos la semana con un nuevo caso práctico. En esta ocasión veremos cómo resolver un atasco de papel en las impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020, dos modelos de nueva generación con los que HP ha renovado recientemente su catálogo de impresoras profesionales basadas en tinta.

Un atasco de papel puede producirse por diferentes razones. No es un problema grave, pero en algunos casos puede acabar siendo bastante molesto, así que no solo tenemos que resolverlo cuanto antes, sino que además tenemos que descubrir por qué se produce y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.

• El primer paso que debemos dar es muy sencillo. Retiramos la bandeja de alimentación y buscamos posibles restos de papel que hayan podido quedar atascados.
• Debemos recorrer todas las zonas clave en las que hayan podido quedar atascados trozos de papel, como vemos en el vídeo, y esto incluye los rodillos que mueven el papel durante el proceso de impresión.
• Cuando hayamos terminado volvemos a colocar la bandeja de alimentación con papel en buen estado. Dicho papel debe tener un gramaje compatible con nuestra impresora. Cuidado al ajustar las guías, ya que si apretamos demasiado el papel podría doblarse.
• Antes de probar a imprimir una página vamos a resetear la impresora. Para ello solo tenemos que apagarla y desconectar el cable de la corriente eléctrica durante un minuto. Volvemos a conectarla, la encendemos e intentamos imprimir una página.
• Si recibimos todavía un mensaje de error debemos probar a limpiar los rodillos y la zona que se ocupa del movimiento del papel. Para ello desconectamos la impresora y la desenchufamos de la corriente. Solo vamos a utilizar agua destilada y un paño de microfibra, y seguiremos los pasos que vemos en el vídeo adjunto.
• Una vez que hayamos terminado esperamos unos 10 minutos para que cualquier pequeño resto de humedad se seque por completo y probamos a imprimir una página.