En este nuevo caso práctico vamos a descubrir todos los pasos que tenemos que dar para resolver una atasco de papel con las impresoras HP OfficeJet 8010, 8020 y 8030, tres modelos de nueva generación que ofrecen un valor muy sólido por su excelente relación precio-prestaciones.
Antes de entrar a ver qué tenemos que hacer para resolver un atasco de papel en las impresoras HP OfficeJet 8010, 8020 y 8030 creo que es importante analizar por qué se producen los atascos de papel. No es un problema que esté relacionado con la impresora, sino con el papel, de hecho en la inmensa mayoría de los casos este error se produce por utilizar papel en mal estado.
Para evitar los atascos de papel debemos:
- No forzar las guías del papel en la bandeja de alimentación de la impresora.
- Utilizar papel compatible con nuestra impresora.
- Evitar el papel que presente pliegues o esté en mal estado.
- No utilizar la impresora en entornos polvorientos o sucios.
- Mantener nuestra impresora limpia y en buen estado.
Pasos para solucionar un atasco de papel en impresoras HP OfficeJet 8010, 8020 y 8030
Ahora que sabemos por qué se producen los atascos de papel estamos preparados para entrar a ver todos los pasos que debemos dar para solucionarlos sin esfuerzo:
- En el momento en el que se produce un atasco de papel en la impresora recibimos un aviso en la pantalla táctil como el que vemos en el vídeo.
- Lo primero que debemos hacer es extraer el papel de la bandeja de alimentación, retirar la bandeja y buscar cualquier resto de papel que haya podido quedar atrapado en esa parte de la impresora.
- Bien, ahora abrimos la puerta lateral y la puerta superior para tener acceso a la zona de cartuchos. Cuando se haya detenido movemos el carrito de cartuchos con cuidado y buscamos restos de papel.
- Pasamos ahora a retirar la pieza azul y negra que cubre la zona de movimiento del papel y miramos si ha quedado algún resto de papel atascado.
- Cerramos las puertas, volvemos a colocar la bandeja de alimentación y ponemos papel de nuevo en ella, teniendo cuidado de no ajustarlo en exceso, ya que si se dobla podría volver a producirse un atasco.
- Si la impresora nos vuelve a mostrar un mensaje de atasco de papel o de error procederemos a resetearla. Para ello solo tenemos que desconectarla de la red eléctrica durante un minuto.
- Listo, ya podemos seguir disfrutando de nuestra impresora.
