En este artículo práctico vamos a ver los pasos que debemos dar para resolver un problema de recogida de papel en la impresora HP OfficeJet Pro 8710, un modelo multifunción que está pensado para pymes que tengan un volumen de trabajo de hasta 1.500 páginas al mes.
La HP OfficeJet Pro es una impresora basada en la tecnología de inyección de tinta de última generación de HP, lo que significa que es capaz de trabajar a gran velocidad manteniendo una calidad de impresión profesional, un funcionamiento eficiente y un bajo coste por página. Es una buena opción, sobre todo si vamos a utilizarla en grupos o departamentos de hasta cinco trabajadores.
Sin más preámbulos nos lanzamos al caso práctico. Estos son los pasos necesarios para resolver un error de recogida de papel:
- Lo primero es retirar el papel que estaba en la bandeja de alimentación y colocar diez hojas nuevas de papel A4, asegurándonos de que las mismas están en buen estado y de que no presentan pliegues o desperfectos de ningún tipo, ya que pueden ser los causantes del error o generar atascos de papel.
- Ahora colocamos el papel con cuidado y ajustamos las guías sin hacer una presión excesiva, ya que se podría doblar el papel y esto afectaría al correcto funcionamiento de la impresora.
- Confirmamos el tipo y tamaño del papel y aceptamos para poder empezar a trabajar con ella. Intentamos imprimir una página.
- En caso de que el problema se mantenga es recomendable hacer una limpieza centrada en los rodillos que mueven el papel por la impresora. Debemos desconectarla de la corriente y utilizar un paño de microfibra, agua destilada y bastoncillos.
- Si el problema persiste pasaremos a resetear la impresora. Para ello desconectamos el cable de alimentación de la impresora estando ésta encendida y esperaremos 60 segundos. Después solo tenemos que volver a conectar el cable, encenderla y volver a intentar imprimir una página.
