En este nuevo caso práctico vamos a ver cómo podemos resolver un atasco de papel en la impresora OfficeJet Pro 8210, una monofunción muy versátil y de última generación que ha sido especialmente diseñada para pymes.
Como siempre os dejamos un vídeo donde podemos ver el proceso completo, e incluimos además un resumen con los pasos más importantes por si os queda alguna duda. Con todo os recomendamos ver el vídeo completo, ya que esos pasos se explican también visualmente.
- Podemos hacer que la impresora intente resolver el atasco de forma automática a través de la pantalla táctil, pulsando «OK».
- Si este paso falla debemos retirar todos los restos de papel atascados o doblados que haya en las zonas de alimentación de la impresora, como vemos en el vídeo.
- Es recomendable utilizar una fuente de luz para revisar bien todas las zonas internas y evitar que se nos escape algún trozo de papel.
- Si todavía recibimos el mensaje de error por atasco de papel es buena idea realizar una limpieza interna. Para ello desconectamos la impresora y utilizamos un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua destilada o embotellada.
- En caso de que el error persista procedemos a reiniciar la impresora. Esto se consigue desconectándola totalmente de la corriente durante un minuto.
- Si nada de esto resuelve el problema debemos acudir al servicio técnico de HP.
