Microsoft ha anunciado que la próxima actualización de su servicio Microsoft Dynamics CRM online estará disponible el próximo mes de diciembre. La nueva versión seguirá manteniendo su compromiso con la innovación y ayudará a las empresas a atraer, captar y retener clientes a través de soluciones.
Alejándose del enfoque tradicional centrado en los datos, la nueva versión añadirá nuevas experiencias que, de una forma sencilla y visual, guiarán a los usuarios a través de sus procesos de negocio. Además, incluirá mejores prácticas en ventas y en servicios que acelerarán el tiempo en el que las empresas puedan obtener valor de negocio. También habrá una mayor conexión con Yammer y Skype, los mapas Bing irán embebidos; incluirá compatibilidad con Microsoft Office 2013 y soporte para otros navegadores, lo que permitirá a los clientes tener nuevos niveles de comunicación y colaboración.
Una de las mayores innovaciones que incluirá la actualización del servicio Microsoft Dynamics CRM online es la ampliación del soporte a múltiples navegadores, como Mozilla Firefox y Google Chrome para dispositivos con Windows; y a Firefox y Apple Safari para equipos Macintosh. El soporte para Safari también estará disponible para iPad.
Por otro lado, para ayudar a los clientes a acceder a Microsoft Dynamics CRM virtualmente desde cualquier lugar, Microsoft ha previsto una aplicación basada en Windows 8, que permitirá una experiencia única para gestionar los procesos de ventas, proporcionando a los clientes un acceso intuitivo y continuo a la información clave. Está previsto que esta nueva aplicación, Windows 8 Mobile Experience esté disponible a mediados de 2013.
Tal y como destaca Bob Sutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM: «Este lanzamiento, el primero de toda una serie de oleada de innovación que Microsoft prevé llevar a cabo, nos coloca en una excelente posición para redefinir la experiencia de los profesionales de negocio”.
