Wonderful ha abierto su oficina en Iberia y ha nombrado a Gonzalo Torres como General Manager para España y Portugal. Este movimiento se produce tras el anuncio, el pasado mes de marzo, de su ronda de financiación Serie B de 150 millones de dólares.
Las economías de España y Portugal cuentan con grandes empresas en sectores como banca, energía, telecomunicaciones, retail y turismo, que operan con procesos complejos, altas exigencias regulatorias y una presión creciente por mejorar la eficiencia, la experiencia de cliente y la productividad. Muchas de estas organizaciones ya han llevado a cabo pilotos de inteligencia artificial, pero pocas han conseguido escalar estos proyectos a producción.
Para transformar las ambiciones de IA de las empresas en realidad, Wonderful combina una plataforma de agentes de última generación con equipos locales de despliegue de primer nivel, ofreciendo agentes de inteligencia artificial de nivel enterprise en más de 30 mercados y en múltiples idiomas. La plataforma permite a las empresas construir, monitorizar y optimizar agentes que atienden a clientes y automatizan flujos de trabajo tanto en front office como en back office. Por su parte, los equipos locales están formados por ingenieros especializados que trabajan directamente dentro de los entornos del cliente para garantizar despliegues rápidos y efectivos.
Solo ocho meses de vida y muchos logros
En los ocho meses desde su lanzamiento, Wonderful ha experimentado una rápida expansión, abriendo operaciones en más de 30 mercados y ejecutando decenas de despliegues en entornos corporativos complejos. En estos proyectos, los agentes han logrado reducir los tiempos de gestión hasta en un 60%, alcanzar tasas de resolución superiores al 80% y generar mejoras de eficiencia valoradas en varios millones de dólares anuales.
Para liderar su operación en Iberia, Wonderful ha nombrado a Gonzalo Torres como General Manager. Torres ha liderado durante los últimos cuatro años la operación en España de Shopify como Country Manager y cuenta con una fuerte vinculación con el ecosistema tecnológico español como fundador, inversor y asesor.
«La inteligencia artificial ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una infraestructura transversal que redefinirá cómo operan las empresas y cómo trabajan las personas. Tras años liderando un mercado desde una gran compañía tecnológica, quería implicarme directamente en cómo se construye esta transformación, no observarla desde fuera. Lo que me atrajo de Wonderful es su tecnología puntera a nivel global combinada con una obsesión real por la ejecución. Mi prioridad es garantizar que la adopción de la IA en Iberia sea rigurosa, responsable y genere un impacto tangible«, afirma Gonzalo Torres, General Manager de Wonderful Iberia.
Por su parte, Bar Winkler, cofundador y CEO de Wonderful, señala: «Las empresas españolas y portuguesas ya han experimentado con la inteligencia artificial y conocen su potencial. Convertir esa ambición en despliegues en producción requiere la combinación de una plataforma excepcional y una presencia local profunda que entienda la realidad compleja de estas organizaciones. Estamos convencidos de que el equipo local cumplirá esta promesa en Iberia”.
