En este nuevo caso práctico vamos a ver cómo podemos resolver un atasco en el carrito de cartuchos de la impresora HP OfficeJet Pro 8720, un modelo diseñado para pymes que ofrece un alto rendimiento, un completo abanico de funciones y un bajo coste por página.
Seguiremos el esquema tradicional, lo que significa que os dejaremos tanto un guión en español con los pasos más importantes para que tengáis el proceso simplificado como un vídeo ilustrativo que os ayudará a resolver cualquier cuestión. No obstante, si tenéis dudas podéis dejarlas en los comentarios y os ayudaremos a resolverlas.
- El primer paso es buscar restos de papel que puedan estar obstaculizando el libre movimiento de la HP OfficeJet Pro 8720. Para ello debemos desconectar totalmente la impresora desenchufando el cable de alimentación de la corriente, retiramos el papel de la bandeja de alimentación y con ayuda de una linterna buscamos restos de papel que haya podido quedar atascado en todas las zonas que vemos en el vídeo.
- Una vez que hayamos terminado colocamos el papel de nuevo en la bandeja de alimentación y conectamos la HP OfficeJet Pro 8720. Si el problema no se ha resuelto nos vamos al siguiente paso.
- Abrimos la bandeja de acceso al carrito de cartuchos y procedemos a desconectar la impresora de la corriente. Una vez hecho esto echamos un vistazo para buscar cualquier cosa que pueda estar obstruyendo el libre movimiento del carrito. También es conveniente retirar el soporte de los cartuchos y revisar el estado de los mismos, siempre evitando hacer contacto con los cabezales de impresión.
- Hacer una limpieza de los rodillos y de la zona del carrito puede ayudar a resolver el problema.
