Los cartuchos de tóner original HP son el resultado del esfuerzo de expertos y químicos que han trabajado durante años para ofrecer un valor superior a través de la innovación. Este tipo de consumibles ha demostrado que no solo ofrecen una fiabilidad total, sino que además consiguen una calidad de impresión profesional, un funcionamiento más eficiente, reducen el coste por página y el impacto sobre el medio ambiente, gracias al programa de reciclaje Planet Partners de HP.

El tóner no original no ofrece los mismos valores que un cartucho de tóner original HP, pero se trata de un producto que se identifica correctamente, es decir, que no busca aprovecharse de la imagen y de la confianza que genera el tóner original. Eso es, precisamente, lo que buscan los cartuchos de tóner falsificado, un problema que lleva mucho tiempo en alza y que queremos afrontar en este artículo con un objetivo claro: que sepas exactamente qué es y cómo puedes evitarlo.

Para ello vamos a responder a un total de cinco preguntas frecuentes que cubren todo lo que debemos saber sobre los cartuchos de tóner falsificado. Como siempre, si tienes cualquier duda te invitamos a dejarla en los comentarios y te ayudaremos a resolverla. Sin más preámbulos, empezamos.

1.-Por el principio, ¿qué es el tóner falsificado?

Es muy sencillo, hablamos de un cartucho de tóner que se fabrica con la intención de hacerlo pasar por un cartucho de tóner original HP cuando en realidad no lo es.

Su objetivo es, por tanto, engañar al consumidor, hacerle creer que está comprando un producto original, con todas las ventajas y valores que ello supone, pero en realidad es un producto de baja calidad.

Para conseguir ese engaño suelen utilizarse embalajes que simulan el diseño de las cajas originales de los cartuchos HP.

2.-¿Qué diferencia al tóner original HP del tóner falsificado?

Hay muchas diferencias. El primero es el fruto de años de investigación y de duro trabajo, cuenta con una alta calidad de construcción, utiliza la formulación única del tóner HP, incluye los últimos avances del sector (tecnología JetIntelligence), ofrece una fiabilidad total y una calidad de impresión profesional, y está, además, integrado en un programa de reciclaje oficial que contribuye al cuidado del medio ambiente y a la sostenibilidad.

Los cartuchos de tóner falsificado son, normalmente, productos de baja calidad que han sido fabricados con una enorme reducción de costes para maximizar el margen de beneficio. No ofrecen la fiabilidad ni la calidad de impresión de un cartucho de tóner original HP, y pueden generar problemas graves que afectarán a nuestro entorno de impresión, como por ejemplo:

• Impresiones de baja calidad que no se pueden aprovechar.
• Manchados y errores de impresión, así como derrames que pueden dañar la impresora.
• Agotamiento prematuro que obligue a reemplazarlo tras unas pocas impresiones.
• Defectos de fábrica que impidan utilizarlo.

3.-¿Cómo puedo identificar un cartucho de tóner falsificado?

HP lleva años luchando contra las falsificaciones a través de diferentes vías. El programa antifalsificaciones ACF de HP busca concienciar a los partners de HP, a sus clientes y las autoridades acerca de la importancia de luchar contra la venta de tóner falsificado, y de las mejores formas de hacerlo.

Este programa intenta prevenir la presencia de cartuchos de tóner falsificados en el canal, crea inventarios seguros con cartuchos de tóner original HP para garantizar un suministro estable y libre de falsificaciones y lleva a cabo inspecciones aleatorias a distribuidores oficiales.

Para identificar un cartucho de tóner falsificado tenemos dos grandes opciones:

• Mirar la etiqueta de seguridad de los cartuchos de tóner original HP, un proceso muy sencillo, ya que solo tenemos que girar la caja de delante hacia atrás para comprobar que los símbolos “OK” y “√” se mueven en direcciones opuestas, y luego girar la caja de derecha a izquierda para comprobar que los símbolos “OK” y “√” se mueven en la misma dirección.
• También podemos verificar los códigos QR de las etiquetas de seguridad utilizando una aplicación móvil gratuita, o validar el código a través de la web oficial de HP.

4.-¿Por qué se falsifica el tóner original HP?

Como dijimos al principio el tóner falsificado busca a provecharse de la confianza que el tóner original HP genera en el consumidor. El usuario sabe que el tóner original HP es lo mejor para su impresora, y por ello lo prefiere sobre el tóner compatible.

Pues bien, es ahí donde entra en juego el tóner falsificado. No debemos confundirlo con el tóner compatible, ya que este se identifica en todo momento como un consumible no original, así que es perfectamente legal, aunque su calidad y su fiabilidad no están a la altura del tóner original HP.

El tóner falsificado busca engañar al consumidor para que crea que está comprando consumibles originales HP, que disfrutará del valor único que estos ofrecen. A modo de gancho los falsificadores pueden ofrecer cartuchos de tóner falsificados en «promociones especiales» y a precios bajos, todo con el objetivo de hacer creer al usuario que se trata de una oferta única y de que está haciendo una buena compra.

5.-¿Qué debo hacer si me encuentro tóner falsificado?

En caso de que hayas tenido la mala fortuna de comprar tóner falsificado debemos retirar el cartucho y sustituirlo por tóner original HP. Recuerda que seguir utilizando cartuchos de tóner falsificado te expone a fallos y errores graves de impresión, como derrames y manchados, que pueden acabar dañando tu impresora.

Si tienes claro qué proveedor o qué tienda te ha vendido el cartucho (o los cartuchos) de tóner falsificado puedes dirigirte al establecimiento o al representante para exponer tu caso y buscar una solución amistosa, ya que puede que éste no haya sido consciente de que estaba vendiendo falsificaciones.

También puedes contactar con HP a través de esta página e informar del problema que has tenido con las falsificaciones. Ten en cuenta que HP mantendrá la confidencialidad de la información en la medida permitida por la ley y que sólo la compartirá en función de necesidades concretas para resolver cada caso.