Un estudio realizado por la Asociación de Internautas (AI) sobre la Calidad de los Operadores de Internet en España a nueve millones de usuarios españoles ha dictaminado que el operador Ya.com es el que realiza un peor servicio con diferencia, llevándose una nota del 4,39.

A diferencia de éste, Telefónica se corona como el operador que brinda un mejor servicio a sus usuarios, su nota: 8,40. Por detrás de Ya.com se encuentra Orange (4,58) y el aprobado por los pelos Jazztel (5,21). Alcanzan un bien Ono (6,20), R (6,33), Tele2 (6,70) y Telecable (6,09). Los mejores son Euskatel (8,20) y, como dijimos, Telefónica (8,40).

Sólo Euskatel y Telefónica se aproximan al 80% del caudal de descarga en todas sus ofertas de velocidad, incluida la oferta máxima, esto demuestra que tanto en ADSL como el cable que ofertan es «la mejor manera de ofrecer lo que se promete».

Telefónica también se corona como el operador que menos reclamaciones registra por cada 10.000 usuarios (0,73), Ya.com vuelve a llamar la atención en este campo como el operador de Internet que más reclamaciones tiene (29,32), es decir, un 3.916% más que Telefónica.