Las redes sociales no son únicamente uno de los mejores canales para nuestra empresa, sino que son además una enorme fuente de «ruido» que no siempre es fácil analizar. ¿Qué dicen de nuestra empresa? ¿Cómo es de relevante la opinión de quien lo dice? ¿Estamos viviendo una crisis de comunicación? Son algunas de las preguntas a las que tienen que dar respuesta las empresas, tengan o no presencia en las redes sociales.
Nos lo cuentan en IBM Cognos Consumer Insight un documento técnico de IBM, en el que se analizan cuestiones como si los medios sociales pueden ser una fuente de ingresos para las empresas, cómo responden los usuarios a la publicidad o cómo aprovechar la potencia de redes como Facebook y Twitter. Todos los interesados en este informe, pueden descargárselo de forma completamente gratuita en Informes MCPRO
