Según se desprende del Barómetro anual de nuevas formas de pago, elaborado por MasterCard, el conocimiento y uso de los pagos móviles por parte de los españoles van en aumento año tras año. De hecho, el 10,4% de los clientes digitales que efectuaron compras online o pagos sin contacto en una tienda física en los últimos seis meses utilizan el móvil para realizar pagos en tienda física a través de la tecnología NFC.
Estos pagos, que consisten en acercar el dispositivo móvil al terminal o TPV, se han incrementado un 4,2% respecto al año pasado. Además, son los más conocidos (por el 63% de los encuestados) y los mejor valorados (por el 34,2%). A esta modalidad le siguen el pago móvil con cargo a la operadora, con un 8,3%, y el pago móvil por medio de aplicaciones, que se sitúa en un 5,2%. Ambos cuentan con un nivel de conocimiento que alcanza el 32%.
A pesar de las buenas cifras del pago móvil, los wallets o carteras digitales son el método de pago que cuenta con un mayor conocimiento y uso por parte de los españoles. Concretamente el 75% de los entrevistados han utilizado en alguna ocasión una aplicación tipo wallet para realizar sus compras online. Entre las razones para hacerlo destacan su seguridad (citada por el 56%), rapidez (25%) y comodidad (24%).
Otro de los medios de pago electrónico que se está abriendo camino, pero de manera más discreta, son los pagos P2P, conocidos por un 48,8% y utilizados por el 9% de los encuestados. Sus usuarios acuden a ellos fundamentalmente para abonar compras, enviar dinero y compartir gastos, unas seis veces al año y con un presupuesto de alrededor de 45 euros de media por transacción.
En palabras de Paloma Real, directora de Desarrollo de Negocio e Innovación de MasterCard España, “que el 20,8% de los clientes digitales ya utilice el móvil para pagar, en alguna de sus modalidades, viene a demostrar como este medio de pago gana cada vez más relevancia en los hábitos de compra de los españoles. Ahora el reto es ampliar aún más el conocimiento y trabajar por que la experiencia de los usuarios sea convergente, independientemente del dispositivo con el que se pague”.
