viernes , 20 julio 2018 Impresion Pyme
  • Línea Directa mejora la calidad de su servicio tras el acuerdo con Solera

    Línea Directa ha alcanzado un acuerdo con Solera para agilizar, gracias a las nuevas tecnologías, la gestión pericial de los siniestros de auto. Se trata de un acuerdo a largo plazo que permitirá la optimización de la gestión de los siniestros de la compañía y un punto de partida en la colaboración entre ambas empresas.

    Gracias a este acuerdo, los peritos de Línea Directa Aseguradora podrán acceder a la plataforma online Solera Auto, que organiza y distribuye todas sus tareas desde la valoración del siniestro, hasta el acceso a la información de la póliza, siniestro y contexto de la intervención.

    De esta manera, aumenta la eficiencia de todo el proceso de gestión y se acorta el ciclo de vida del expediente, lo que permite mejorar la calidad del servicio prestado al asegurado. En este sentido, Solera Auto incluye una app con la que el perito puede gestionar el siniestro “in situ” y sobre la marcha, mejorando así la agilidad y la rapidez del proceso.

    Esta aplicación, que se puede utilizar incluso sin conexión a Internet, le permite iniciar los informes sobre el siniestro con antelación, disponer de la información necesaria en tiempo real, así como capturar fotografías y otro tipo de información en el mismo dispositivo.

    Según Francisco Valencia, director de Gobierno Corporativo de Línea Directa Aseguradora, “una de las claves de nuestro éxito es la apuesta por la tecnología y la innovación como medio de ofrecer un servicio más eficiente al cliente. En este sentido, creemos que la colaboración con Solera nos aportará más rapidez y agilidad en la gestión de los accidentes, reduciendo la vida media de los partes y permitiéndonos centrarnos en lo realmente importante: lograr la plena satisfacción de nuestros asegurados”.

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