Contar con una buena estrategia de atención al cliente no es sencillo ni fácil para un MSP. Según nuestros compañeros de MuyCanal, se necesita una planificación previa, una estrategia a largo plazo y por supuesto, las herramientas adecuadas. En este sentido, se trata de soluciones tanto para el cliente final como para el área TI de la compañía, unas herramientas que desglosan en el ebook gratuito «8 herramientas de servicio de asistencia que todo MSP necesita».
En el ebook podrás encontrar no solo las herramientas con las que desplegar un servicio de asistencia sino también las bases para desplegar una estrategia de atención a cliente a la altura de un negocio tecnológico. Una fórmula más para ayudar a las empresas a digitalizarse y encontrar el camino a la ansiada transformación digital.
Y es que podemos contar con el producto TI más avanzado, los profesionales más preparados y los procesos más eficientes, pero si a la hora de hablar con el cliente no podemos resolver sus dudas o pasarle con el responsable adecuado, tendremos un talón de Aquiles que nos hará perder negocio. ¿Estás dispuesto?
