El año 2021 estuvo marcado por la adaptación y el aprendizaje en muchos términos, desde cómo relacionarnos en un entorno de apertura post COVID, pasando por las nuevas coyunturas a la hora de ir a la oficina o a realizar las compras. En esto, el e-commerce ha sido un aliado clave para los usuarios y para el comercio, con un boom que se inició en 2020 y no ha parado de crecer.
De hecho, según el último estudio elaborado por el comparador de precios idealo.es, en 2021 el 65 % de españoles compró, al menos, dos productos online al mes. De este porcentaje de encuestados encontramos que los castellanoleoneses lideran el top 3 con dicha frecuencia mensual (dos compras online), seguidos por los andaluces y los gallegos.
Asimismo, según el análisis, el 21 % de los que respondieron asegura que compró al menos un producto a la semana por Internet y, dentro de ese porcentaje, los ciudadanos de Castilla-La Mancha y Cataluña son los que más compraron, con un 25 % y 25,4 %, respectivamente.
Al desglosar los datos por edades, el estudio del comparador de precios expone que la generación millennial (24 a 40 años) ha sido la más adepta a hacer uso de internet para adquirir sus productos deseados, y las mujeres de dicha generación son las principales partidarias del comercio electrónico. De igual forma, la generación que menos abrazó esta práctica durante un año de aperturas fue la de los más sénior, aquellos de 55 años en adelante.
El análisis también revela que el bolsillo de los usuarios tiene cada vez más relevancia al momento de escoger entre un producto y otro, en un entorno de pandemia e inflación. De esta forma, más de la mitad, 56 %, de los encuestados respondió que cuando lleva a cabo compras por internet, suele hacerlo en establecimientos menos conocidos con el objetivo de ahorrar dinero, práctica que crece ligeramente en comparación al año 2020.
Otro dato curioso recabado en el estudio es que los domingos por la tarde son el momento elegido por los españoles para realizar las compras en línea, dejando a en un segundo lugar a los lunes, ambos en la franja horaria de 21 a 22 horas. Asimismo, a nivel europeo se repite el día domingo como el predilecto para el comercio en línea, pero las horas varían: los franceses buscan a las 18h, mientras que los austriacos y alemanes a las 20, y a las 21 se unen al “paseo de tiendas virtuales” los italianos junto con los británicos. En este recorrido, los dispositivos de sistema operativo Android se destacan como los preferidos para buscar los productos, a excepción de Reino Unido que opta por iOS.
Las redes sociales, el nuevo catálogo de las tiendas españolas
En la era digital, las redes sociales se han convertido en los escaparates por excelencia del comercio digital, sin importar el tamaño de la compañía. Así, los usuarios están acostumbrados a recibir promociones que ofrecen exactamente el producto que buscan. Según el estudio, los encuestados indicaron que YouTube fue la plataforma que mayor tiempo utilizaron durante el 2021, seguida de la red social Facebook e Instagram, mientras que en comparación con el 2020, el uso de TikTok entre estos usuarios ha aumentado en un 14 %.
Como cada año, idealo ha hecho un ranking con los diez productos más buscados en línea por los españoles durante el año anterior. Esta vez, en el 2021, la lista expone una balanza entre vida saludable y tecnología. Así, los productos de la categoría fitness y actividades al aire libre, como sneakers, zapatillas running, botas de escalar o cascos de moto, van de la mano con la tecnología de móviles, televisores y relojes smart.
“La radiografía del e-commerce en el 2021 muestra cómo lo españoles están cada vez más afianzados al concepto de compras online, ya sea por comodidad o por variedad de opciones, y buscan productos para satisfacer diferentes necesidades”, afirma Adrián Amorín, country manager de idealo.es, y añade “con este estudio, vemos que buena parte de los usuarios realiza compras por internet al menos 1 vez al mes, lo que deja ver que este 2022 será una nueva oportunidad para los comercios de ofrecer precios competitivos de cara a captar la atención del online shopper, adaptándose a las circunstancias de cada mes”.
