En un contexto en que el teletrabajo y las reuniones híbridas dominan el escenario laboral, una investigación en el Behavioural Lab de la London School of Economics, analizado por Jabra, arroja luz sobre el impacto de la tecnología en nuestra forma de colaborar, compartir o confiar durante las reuniones.
Más allá de las cifras: el peso de encontrarse cara a cara
El teletrabajo y el home office se han convertido en una parte fundamental del día a día y parece que están aquí para quedarse. No obstante, para muchos, eso significa más reuniones virtuales, más emails… y esa sensación de que el “trabajo real” empieza cuando se apagan las cámaras.
De hecho, según estos datos, el 62 % de los trabajadores del conocimiento dedica gran parte de su jornada a escribir correos electrónicos, y el 57 % a asistir a reuniones. 1 de cada 4 afirma sentirse más agotado después de una reunión que antes de empezar. Es decir, lejos de ser espacios productivos, muchas reuniones se convierten en una fuente de fricción. A esto se suma que, en muchos casos, los empleados no disponen de las condiciones adecuadas cuando teletrabajan desde casa o desde alojamientos vacacionales, donde el ruido se convierte en un factor que interfiere con la concentración y puede afectar la salud. En ese contexto, el 74 % de los trabajadores reporta agotamiento mental debido al entorno sonoro, y el 63 % asegura que esto impacta negativamente en su motivación.
La buena noticia: esto se puede cambiar. Con la tecnología adecuada, reuniones y llamadas pueden pasar de ser “esto podría haber sido un email” a “esto ha valido la pena”. Por ejemplo, a través de soluciones que favorezcan la conexión e implicación de todos los participantes, que aseguren una calidad de audio y video oportuna o que faciliten la interacción con herramientas avanzas como la IA.
La equidad tecnológica importa… y mucho
La desigualdad en equipos de audio y vídeo entre participantes daña la experiencia colectiva. Cuando todos usan tecnología profesional, la percepción mejora notablemente:
- Claridad técnica: +27 %
- Confianza: +16 %
Expresividad: +35 % - Calidad del aporte individual: +47 %
En contraste, aquellos en reuniones mixtas con equipos genéricos o integrados en portátiles puntuaron consistentemente peor, en el estudio.
Por otro lado, la confianza entre los miembros de un equipo se teje también en los detalles visuales. Con tecnología que favorece el enfoque en los rostros, la comprensión de microexpresiones mejora, lo que potencia la confianza entre participantes remotos. Cuando tanto quien habla como quienes observan utilizan herramientas profesionales, la confianza aumenta.
En definitiva, el regreso a la oficina sigue siendo motivo de debate. No obstante, mientras las plataformas digitales como Teams o Zoom dominan la palestra, este estudio subraya la urgencia de invertir en tecnología inclusiva y de calidad. Igualar el acceso no es solo una cuestión de conveniencia, sino de bienestar, confianza y colaboración efectiva.
Si las organizaciones buscan que las reuniones híbridas sean más que un trámite, deben priorizar la experiencia equitativa y emocional de todos los participantes. Solo así, lo híbrido podrá realmente escapar del estancamiento digital.
