Brother ha lanzado una nueva línea de servicios profesionales, una iniciativa que representa la evolución natural de su experiencia acumulada en contratos MPS (Managed Print Services). Esta línea de negocio responde a la creciente demanda de las empresas por externalizar la gestión de impresión, digitalización o etiquetado con el objetivo de mejorar su eficiencia operativa y permitir enfocarse en el centro de su negocio. Los servicios están especialmente dirigidos a compañías de los sectores financiero, sanitario, educativo, administración pública, retail, logística y a aquellas que tengan diferentes localizaciones.
El nuevo enfoque de la marca se sustenta sobre una estructura de servicios que abarcan consultoría, implementación, soporte técnico, mantenimiento, optimización y reporte y análisis. No se trata de un paquete cerrado, sino de un catálogo abierto de servicios independientes que las empresas pueden contratar de forma individual o conjunta, según sus necesidades.
Este catálogo se ha conformado escuchando activamente a clientes y partners a lo largo del tiempo e integrando capacidades que previamente formaban parte de los contratos MPS junto a distintos servicios que se ofrecen en paralelo. El resultado es una propuesta madura, escalable y personalizable, que permite a las empresas optimizar su entorno documental sin tener que destinar recursos propios a su gestión.
La consultoría como punto de partida
El proceso comienza siempre con una consultoría técnica y comercial en la que se analiza el estado del entorno documental del cliente. A partir de este diagnóstico Brother diseña una solución a medida, con capacidad de integración plug and play con software existente, y la opción de complementarlo con servicios paquetizados, como el mantenimiento de los equipos y sistemas; su optimización en el ámbito medioambiental, de rendimiento o en la seguridad; el etiquetado para sectores específicos como restauración o logística, entre otros, así como la posibilidad de análisis y reporting.
Esta versatilidad convierte la oferta en una herramienta útil para organizaciones de todo tamaño y sector, especialmente aquellas pertenecientes a sectores como el financiero, sanitario, educativo, administración pública, retail o logística, y sobre todo para empresas con múltiples sedes, oficinas o tiendas.
Gracias a su red de partners en España y su presencia internacional, Brother está en disposición de asumir proyectos de cualquier envergadura, incluyendo la instalación y mantenimiento de miles de dispositivos. Los servicios de implementación pueden realizarse en cualquier localización, con personal técnico propio o mediante partners certificados.
El medio ambiente como parte del proceso
La sostenibilidad ocupa un lugar prioritario dentro de esta línea de servicios. La compañía ofrece un sistema gratuito de devolución y reciclaje de cartuchos, facilitando a las empresas el cumplimiento de sus objetivos medioambientales. También gestiona la vida posterior de los equipos y consumibles mediante un programa de recogida para su reciclaje o remanufactura, lo que añade un valor añadido a la propuesta y fortalece el compromiso medioambiental del cliente. Además, la contratación de todos los servicios de forma integrada permite mejorar aún más la huella de carbono, la cual puede ser evaluada con fines de cumplimiento normativo, con el objetivo de alcanzar una mayor homogeneidad y eficiencia operativa en todo el entorno documental.
“La línea de servicios profesionales representa un paso firme hacia la consolidación de Brother como proveedor integral de soluciones tecnológicas en torno a la gestión documental. Queremos facilitar la transición digital de nuestros clientes y acompañarlos con una propuesta adaptada, eficaz y sostenible que aporte valor, siempre con una visión centrada en resultados medibles y en la satisfacción del cliente”, afirma Javier Humanes, director de Servicios en Brother Iberia. “Sin duda, nuestros Servicios Profesionales surgen tras escuchar a nuestros clientes y partners y son un paso lógico dentro de nuestra filosofía “At your side”.
