Con el fin de tener un mayor impacto en los momentos clave del mercado nacional, la francesa Maisons du Monde anunciaba hace unos días un replanteamiento de su plan de activaciones comerciales y su política promocional. Las campañas editoriales y promocionales pasan a diseñarse ahora a nivel local, manteniendo la coherencia con la plataforma global de marca.
Las operaciones comerciales se ajustan a los ritmos de consumo de España, con especial foco en fechas señaladas como los Reyes Magos, mientras que algunas operaciones globales, como los Días Maison, se adaptan para encajar mejor en el calendario local. Para conocer un poco más los planes de la marca en nuestro país, hemos hablado con Ana Maqueda, Marketing Manager Iberia en Maisons du Monde.
MuyPymes: Maisons du Monde es una marca con mucha personalidad. ¿Qué consejos darías a pequeñas marcas que quieren construir una identidad potente, pero tienen pocos recursos?
Ana Maqueda: La claridad y la coherencia lo son todo. Una marca fuerte sabe exactamente lo que representa, las emociones que quiere despertar y cómo expresarlas de forma fluida en todos los puntos de contacto. Pero más allá del ADN, se trata de un propósito claro, un posicionamiento sólido y unos valores profundamente arraigados.
Durante más de 30 años en Europa, nuestra marca se ha inspirado en los viajes y en el mundo en general. Esta perspectiva global no es solo parte de nuestra historia, es la base de nuestra identidad y nuestra oferta. Con el tiempo, hemos evolucionado continuamente nuestra narrativa, adaptándonos a las nuevas expectativas y tendencias, sin comprometer nunca lo que nos hace únicos.
Para las marcas más pequeñas, la lección clave es construir una plataforma de marca clara y segura, atreverse a afirmarla y dejarla evolucionar cuando sea necesario, pero nunca a expensas de los valores fundamentales. Alimentar tu marca a través de tu posicionamiento y tu oferta, sin dejar de ser fiel a lo que representas, es lo que crea autenticidad. Y la autenticidad, junto con la coherencia, es lo que hace que una marca sea verdaderamente memorable, independientemente de su tamaño.
MuyPymes: ¿Cómo equilibra una gran marca como la vuestra la inspiración creativa con los resultados comerciales? ¿Es algo que las pymes también pueden lograr?
Ana Maqueda: En Maisons du Monde la creatividad no es solo un medio de expresión, sino un verdadero motor de rendimiento. La inspiración capta la atención, despierta emociones y crea relaciones duraderas con nuestros clientes. Los resultados comerciales llegan de forma natural. Reflejan la capacidad de la marca para convertir una fuerte inspiración creativa, respaldada por una oferta relevante y atractiva, en valor tangible. Este equilibrio entre creatividad, oferta y rendimiento es uno de los pilares estructurales de Maisons du Monde.
MuyPymes: ¿Qué papel juega lo local dentro de una marca internacional como Maisons du Monde? ¿Hay margen para adaptar la estrategia al mercado español?
Ana Maqueda: La relevancia local es un factor clave, incluso para una marca internacional como Maisons du Monde. Aunque compartimos una identidad global sólida y coherente, contamos con equipos locales dedicados que adaptan nuestras colecciones, nuestra comunicación y nuestras experiencias minoristas a las culturas, los gustos y los usos de cada mercado.
En España, esto significa seleccionar productos e inspiraciones que resuenen con los estilos de vida locales, adaptar las campañas a momentos clave y mantenerse estrechamente conectado con la dinámica cultural y social. También profundizamos este arraigo local abriendo nuestro mercado a artesanos y creadores locales, celebrando la artesanía regional y construyendo relaciones más auténticas. La escala internacional no significa uniformidad, sino el equilibrio entre una visión global clara y una sensibilidad local genuina.
MuyPymes: ¿Cuál ha sido una campaña o acción que os haya sorprendido por su impacto o acogida? ¿Qué puede aprender una pyme de ella?
Ana Maqueda: Una campaña que realmente nos sorprendió por su impacto y acogida fue la gira Airstream que lanzamos el año pasado. Creamos una caravana Airstream totalmente personalizada con nuestra marca y la llevamos de gira por varias ciudades europeas importantes, entre ellas Barcelona, invitando a la gente a entrar y descubrir nuestra colección French Riviera en España a través de una experiencia cálida y envolvente.
Más que una simple presentación de productos, esta iniciativa se diseñó como una auténtica experiencia para los clientes: un lugar donde conectar con la marca, sentir el ambiente de la colección e interactuar directamente con nuestros equipos. Sacar la marca de los espacios comerciales tradicionales y llevarla a la vida cotidiana ayudó a crear conexiones humanas genuinas y un fuerte compromiso emocional.
En Barcelona, instalamos la caravana en La Maquinista, una zona en la que aún no teníamos tienda. La respuesta superó todas nuestras expectativas: gran afluencia de público, alto nivel de participación y comentarios muy positivos por parte de los visitantes. Una activación que reunió a más de 1000 personas y fue recibida con gran entusiasmo por nuestro público. Este contacto directo con los clientes reveló claramente un gran interés por Maisons du Monde en esa ubicación y, en última instancia, nos ayudó a decidir abrir una tienda permanente allí.
Para las pymes, la conclusión clave es el poder del marketing experiencial y las pruebas en el mundo real. Crear momentos de interacción, incluso con recursos limitados, puede generar información valiosa y construir relaciones sólidas con los clientes. No siempre se necesita una gran inversión para validar un mercado, un proyecto piloto creativo y centrado en las personas, junto con la voluntad de experimentar, pueden conducir a decisiones estratégicas significativas.
MuyPymes: El canal online y el retail físico se han tenido que reinventar. ¿Qué recomendaciones darías a pequeños comercios que quieren sobrevivir en ambos mundos?
Ana Maqueda: Hoy en día, el éxito reside en adoptar un enfoque verdaderamente omnicanal. En Maisons du Monde, no consideramos que el comercio minorista online y el físico sean mundos separados, sino partes de un único y virtuoso recorrido del cliente. Cada punto de contacto alimenta al siguiente, creando una experiencia más fluida, coherente y atractiva.
La clave está en ofrecer continuidad y comodidad, permitiendo a los clientes pasar sin esfuerzo de un canal a otro en función de sus necesidades. Este recorrido omnicanal virtuoso crea valor en cada etapa, refuerza la relación con la marca y favorece el rendimiento a largo plazo.
