Marcio Kauman es un emprendedor de origen brasileño, cuya familia, procedente de distintos países europeos se dedicó al negocio de la joyería antes de llegar a Brasil. Para conocer cómo surgió Voucler es importante conocer la historia de los ancestros de Kauman, empezando por los abuelos, que llegaron a Brasil sin recursos pero con una determinación inquebrantable. Concretamente, su abuelo trabajó allí como orfebre y, gracias a su esfuerzo, logró reunir el dinero necesario para abrir la primera tienda de joyas de la familia. En los años 80, el padre de Marcio asumió el liderazgo de esta pequeña empresa familiar, de nombre Vivara, logrando expandir la marca por todo el país y consolidando su reputación. De hecho, con el tiempo se convirtió en la mayor red de joyerías de América Latina, con más de 450 tiendas.
Marcio se incorporó al negocio en 2004 como CEO y, durante su gestión creó una nueva marca enfocada más al público joven. Después de esto, este emprendedor se trasladó a España y aquí fundó su Voucler, del que nos habla en esta entrevista.
MuyPymes: Cuéntanos sobre los orígenes de la marca: ¿dónde nació, quiénes están detrás y cuál es su filosofía?
Marcio Kauman: Voucler nació en Madrid en 2024, fundada por Giuliana Kaufman y un servidor, con una idea muy clara: trasladar al hogar la misma sensibilidad que solemos asociar a la moda y al bienestar personal, creando productos que mejoren la vida cotidiana a través de los sentidos. Detrás de la marca hay un equipo con experiencia en diseño, retail y e-commerce, unido por una visión común y por una obsesión positiva por la coherencia.
La filosofía de Voucler también nace de la experiencia personal de nosotros, los fundadores. Hemos vivido en tres continentes, disfrutan viajando y han visitado más de 60 países, alojándonos en algunos de los mejores hoteles del mundo. En esos viajes observamos un patrón: los grandes hoteles cuidan el confort con textiles de altísima calidad, tanto en las habitaciones como en los spas, y esa sensación tiene un impacto real en el bienestar. Con esa referencia, quisimos replicar ese estándar en el día a día, llevando a los hogares europeos una experiencia de confort sereno.
Por eso, nuestra filosofía se basa en la calidad, la coherencia estética y el respeto por los tiempos, tanto de producción como de disfrute. Creemos en un lujo tranquilo, accesible y honesto, pensado para durar y para acompañar rituales cotidianos de bienestar.
MuyPymes: ¿Qué estrategias habéis adoptado para diferenciaros en un mercado tan competitivo como el de los textiles y fragancias para el hogar?
Marcio Kauman: Desde el inicio tuvimos claro que no queríamos competir solo en precio o volumen, porque en un mercado tan competitivo eso nos empuja a parecernos a los demás. Al analizar España, detectamos una carencia muy concreta: faltaba una marca que desarrollara textiles y fragancias para el hogar con el foco principal en el bienestar real de quien los usa. La oferta existente nos parecía, en general, demasiado seca y sin vida, con poca intención detrás. No estaba pensada para mejorar de verdad la noche de sueño ni para elevar la experiencia de un baño reconfortante, y además solía carecer de una coherencia sólida entre imagen de marca y calidad de producto.
A partir de ahí, nuestra estrategia fue construir una propuesta integral y coherente. Apostamos por una identidad de marca muy definida, una selección extremadamente cuidada de materiales y fragancias, y un estándar de calidad consistente en cada detalle. Trabajamos colecciones con intención y, en muchos casos, ediciones limitadas, para evitar la saturación, mantener el carácter especial de cada lanzamiento y proteger la curaduría.
Y como creemos que el bienestar también se confirma con los sentidos, nuestras tiendas están pensadas como una extensión natural del hogar. Allí el cliente vive una experiencia sensorial para imaginar cómo el producto se verá, se sentirá y se integrará en su casa. En resumen, nos diferenciamos no solo por lo que vendemos, sino por cómo lo contamos, cómo lo diseñamos y cómo hacemos que se experimente, siempre con coherencia de imagen, calidad y una promesa clara de confort y bienestar.
MuyPymes: ¿Cuáles son los productos o líneas que mejor funcionan y por qué crees que conectan especialmente con los clientes?
Marcio Kauman: Tenemos algunos productos clave que funcionan especialmente bien porque combinan rendimiento real, tacto excepcional y un diseño con identidad propia.
Uno de ellos es nuestra colección de toallas Misty. Está confeccionada con algodón de fibra larga Softlex, lo que se traduce en una absorción fenomenal: seca el cuerpo rápidamente y de forma muy eficaz. Además, su textura esponjosa se siente muy suave en la piel, y el diseño la hace aún más especial: un bordado con degradado en tonos beige o gris, muy distintivo y único, que aporta un toque sofisticado al baño.
En ropa de cama, la colección Harmony de sábanas es un éxito por una razón muy clara. Son de 300 hilos, 100% algodón satén, con un acabado elegante y un bordado moderno que eleva el dormitorio sin recargarlo. Se ofrece en dos colores, blanco o gris, y eso facilita muchísimo que encaje en dormitorios con estilos de decoración muy distintos, desde lo más clásico hasta lo contemporáneo.
Y en invierno, nuestras fundas nórdicas Dream destacan de forma especial. Funcionan muy bien porque combinan un diseño minimalista, elegante y moderno con algodón satén de 300 hilos, y porque están disponibles en seis colores que permiten personalizar el dormitorio sin perder coherencia estética. En conjunto, estas colecciones conectan con los clientes porque no se quedan en la promesa: se sienten, se usan y se notan, transformando rutinas cotidianas en una experiencia claramente superior.
MuyPymes: Para emprendedores que venden online y están empezando, ¿qué consejos darías sobre la presentación y el storytelling de los productos en digital?
Marcio Kauman: A quienes empiezan vendiendo online les diríamos que cuiden tanto la historia como el producto en sí. En digital no se puede tocar ni oler, así que las imágenes, los textos y el tono lo son todo. Es importante explicar el porqué del producto, no solo el qué. Menos mensajes, pero más claros y auténticos. Y, sobre todo, coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega.
MuyPymes: ¿Cómo gestionáis la logística y la atención al cliente para mantener una experiencia de compra positiva, clave para la reputación y el crecimiento de las pymes?
Marcio Kauman: La logística y la atención al cliente son extensiones directas de la marca. Trabajamos con procesos muy claros y con partners fiables, pero también con mucha escucha activa. Responder rápido, con cercanía y con soluciones reales marca la diferencia. Una incidencia bien gestionada puede reforzar más la confianza que una compra perfecta sin interacción.
MuyPymes: ¿Qué herramientas o procesos digitales recomendarías a otras pymes para escalar sus ventas como lo ha hecho Voucler?
Marcio Kauman: Recomendamos invertir pronto en herramientas que den visibilidad real del negocio: un buen CRM, analítica clara y sistemas de gestión de stock integrados. También es clave automatizar lo que no aporta valor directo, para que el equipo pueda centrarse en producto, marca y cliente. Escalar no es hacer más, sino hacerlo mejor y de forma sostenible.
Recomendamos invertir pronto en herramientas que den visibilidad real del negocio.
MuyPymes: ¿Qué retos habéis encontrado al construir una marca de estilo de vida y bienestar, y qué aprendizajes podrías compartir con pequeños emprendedores?
Marcio Kauman: Uno de los mayores retos ha sido mantener la coherencia a medida que la marca crece. En el mundo del bienestar y el lifestyle es fácil dispersarse. Nuestro aprendizaje principal es saber decir que no, proteger la esencia y no dejarse llevar por modas pasajeras. La claridad de visión es un activo enorme para cualquier pequeño emprendedor.
MuyPymes: Mirando al futuro, ¿qué objetivos de crecimiento o innovación tenéis previstos?
Marcio Kauman: De cara al futuro, queremos seguir creciendo de forma controlada, sin perder coherencia ni calidad, ampliando categorías de manera natural y profundizando en la innovación sensorial y en materiales cada vez más responsables. La marca está creciendo mucho y eso nos permite acelerar el desarrollo de nuevas soluciones, siempre con el mismo foco: elevar el bienestar en casa a través de productos que se sienten, se viven y transforman el día a día.
En los próximos meses vamos a ofrecer más propuestas para el dormitorio, incorporando colchones y almohadas, además de ampliar la gama con cobertores y mantas. En paralelo, también vamos a reforzar el universo de baño con nuevos accesorios y una línea de alfombras de baño, para completar la experiencia de manera integral.
Todo esto llega para complementar lo que ya ofrecemos hoy: sábanas, colchas y edredones, fundas nórdicas, toallas y albornoces, además de nuestra colección de fragancias para el hogar con velas, mikados y sprays de ambiente. Y, más allá del producto, también nos interesa reforzar la comunidad alrededor de Voucler, creando experiencias que conecten con el estilo de vida de la marca y consoliden nuestro posicionamiento como un referente de bienestar y hogar.
