Era un secreto a voces que hoy se confirma de forma oficial: WhatsApp Business está a la vuelta de la esquina y las empresas tendrán una nueva herramienta con la que comunicarse con sus clientes.
Tras el lanzamiento hace unas semanas de las «cuentas verificadas» para empresas, WhatsApp presenta un conjunto de herramientas destinadas a facilitar el contacto entre las compañías y sus clientes.
En el caso de las pequeñas empresas, WhatsApp ofrecerá su solución Business de forma gratuita y contará con funciones muy similares a las que encontramos en la aplicación actual. Básicamente estará encaminada a que los pequeños negocios posicionen de una forma más adecuada su imagen de marca.
Las grandes novedades las encontraremos en WhatsApp Business para grandes empresas, donde esta vez sí, encontraremos herramientas avanzadas. Entre otras cosas, los usuarios de WhatsApp Business podrán lanzar comunicaciones masivas, o enviar notificaciones push sobre el envío de un producto, la actualización del horario de un vuelo y otras notificaciones importantes. En este caso sí que se confirma que este será un servicio de pago, si bien de momento la empresa de Mark Zuckerberg no ha dado más detalles al respecto.
El nuevo WhatsApp Business se encuentra de momento en fase de prueba en varias compañías de todo el mundo y aunque la fecha de lanzamiento oficial aún no ha sido anunciada, es más que probable que esté con nosotros antes de finales de año.
