Los días 22 y 23 de marzo vuelve una nueva edición del evento Retail Forum 2021, que seguirá siendo online. Los participantes contarán con una plataforma que permitirá reuniones, networking, desayunos y seguir el evento en directo, comprobando, de primera mano, las nuevas tendencias del sector del retail en tiempos de pandemia.
Más de 20 patrocinadores, más de 20 ponentes y más de 500 asistentes estudiarán los cambios que está sufriendo el sector. Ha sido un año de aceleración digital como consecuencia de la COVID19, por lo que la pandemia ha obligado a buscar alternativas digitales que se verán al detalle de la mano de expertos en Retail Forum 2021.
El evento tendrá dos temas centrales con el foco puesto en el cliente: las nuevas tecnologías y la digitalización del sector. Ambos se desglosarán durante las dos jornadas del evento.
Durante la primera jornada se tratarán temas como la personalización del cliente para fidelizar y crear experiencias, cómo los retailers tienen que aprender a acercarse a los consumidores híbridos a través del comercio unificado o cómo la IA, el blockchain, la analítica, la tecnología móvil o las tecnologías tienen más incidencia en los patrones de compra y fidelización del cliente.
La segunda jornada abordará cómo son los nuevos modelos de tienda, cómo evitar ataques a nivel de aplicación para proteger y garantizar la seguridad de una web, tecnologías de pago más inteligentes que mejoran la experiencia de usuario o cómo la transformación digital mejora la experiencia, la fidelización y el cross- selling.
