El comercio electrónico sigue ganando terreno y los pequeños y medianos empresarios son cada vez más conscientes de esto. Las pymes saben que tienen que renovarse si quieren continuar siendo una opción dentro del mercado.
En línea con ello, la consultora de búsqueda y selección especializada en mandos intermedios, directivos y executive para puestos permanentes e interim management, Robert Walters, ha hecho un exhaustivo análisis de las necesidades que presentan las pequeñas y medianas empresas que focalizan parte de sus ventas en la venta digital.
El comercio electrónico en España ya supera las cifras del pasado año
Las ventas por canal digital siguen disparándose y es que según hemos conocido a partir de los datos aportados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el e-commerce en España ha superado en un 33% las cifras alcanzadas en 2022. A tal efecto, la venta digital ya sobrepasa en nuestro país los 18.190 millones de euros.
Los españoles parecen hacer uso de esta manera de compra, sobre todo en determinados sectores. Así pues el comercio que más en alza está en cuanto a la venta digital son las agencias de viajes y los operadores turísticos con un 10,2%, el transporte aéreo con un 6,6% y las prendas de vestir con un 6,5%.
Por detrás encontramos los servicios auxiliares a la intermediación financiera con un 4,7%, los hoteles y alojamientos similares con un 4,5%, los juegos de azar y apuestas con un 3,8%, y la administración pública, impuestos y seguridad social con el 3,6%. Cierran la lista los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos con el 3,2%, los hipermercados, supermercados y tiendas de alimentación con un 3% y los restaurantes con un 2,9%.
Por número de transacciones, en el segundo trimestre del pasado año se registraron más de 325 millones de estas, lo que supone un 16,4% más. En los primeros puestos figuran los restaurantes con un 7,1% de transacciones y los juegos de azar y apuestas con un 7%. Le siguen los transportes terrestres de viajeros (6,2%), las prendas de vestir y las actividades anexas al transporte (5,5%), los carburantes (4,3%), los grandes almacenes (4%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,1%), la suscripción a canales de televisión (2,9%) y los servicios auxiliares a la intermediación financiera (2,6%).
Los perfiles profesionales más demandados
Con este panorama nacional e internacional, las pymes deben hacer frente a un mercado cada vez más globalizado y digital. Es por ello que cada vez están demandando más profesionales para poder formar un equipo cualificado, eficiente y efectivo.
Entre todos los perfiles que abarca el comercio online, se destacan aquellos que son imprescindibles para potenciar las ventas electrónicas. Estos son los que te mostramos a continuación:
Especialistas en marketing digital
Estos profesionales son especialistas en el desarrollo y ejecución de estrategias de marketing online, posicionamiento web y en la generación de clientes. Una vertiente indispensable si queremos que nuestra pyme tenga repercusión a niveles digitales.
Desde la consultora Robert Walters además se apunta que “si hablamos de posicionamiento de una tienda online en buscadores como Google, la tendencia está cambiando y ahora los especialistas en SEM (posicionamiento web a través de campañas de pago) son más demandados que los SEO (posicionamiento orgánico)”.
Social Media Strategist
Las redes sociales permiten que las empresas puedan estar cerca de sus clientes, darles aquello que demandan en cualquier momento y estar insertas en sus vidas. Forman parte de nuestra vida y por ende también de la de nuestras empresas. Así las pymes cada vez más invierten en publicidad en estos canales para lo cual necesitan de expertos en social media con conocimientos sólidos y experiencia en campañas de inversión, influencer marketing y analítica de datos.
CRM Manager
Se trata este de un perfil necesario para analizar las interacciones de los usuarios y los compradores con el fin de poder definir estrategias de negocio. Con ellas se conseguirá fidelizar a los clientes y captar a nuevos potenciales.
Entre las capacidades que deben tener estos profesionales destacan las de poder trabajar de forma independiente, ser resolutivos para hacer frente a cualquier tipo de incidencia que ocurra
