En este nuevo caso práctico vamos a descubrir cómo podemos resolver el mensaje de «no hay papel» en las impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020 cuando sí hay papel cargado, pero no se produce la recogida del mismo, un problema que se produce normalmente por tres razones:
- Hemos utilizado un tipo de papel incompatible con nuestra impresora. Por ejemplo, papel con un gramaje demasiado elevado.
- El papel que estamos utilizando está en mal estado, presenta pliegues o no está bien alineado.
- No hemos realizado un mantenimiento mínimo de la impresora y esta necesita una pequeña limpieza.
Los fallos de recogida de papel no se producen por un problema a nivel de impresora, es decir, la impresora funciona correctamente, pero si utilizamos un papel inadecuado o no le damos un cuidado mínimo podríamos encontrarnos con este tipo de errores.
Por suerte para resolver un fallo de recogida de papel con las impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020 no tenemos que hacer nada especialmente complicado. Estos son los pasos que debemos seguir:
- Empezamos por lo más sencillo, comprobar el estado del papel. Es básico, pero fundamental, ya que si la impresora no consigue recoger el papel que estamos utilizando puede que se deba a que este está en mal estado. Recordad que el papel debe estar perfectamente alineado, no presentar pliegues, suciedad o marcas y ser compatible en tamaño y gramaje con nuestra impresora.
- Si descubrimos que el papel presenta cualquiera de esos problemas, que está sucio o que no es compatible con nuestra impresora, debemos retirarlo y cambiarlo por papel en buen estado. Es importante alinearlo correctamente y no hacer mucha presión con las guías de la bandeja de alimentación, ya que en caso contrario podría seguir dando problemas.
- En caso de que el error persista no tenemos nada de lo que preocuparnos. Procedemos a hacer un reinicio de la impresora. Es muy sencillo, solo tenemos que desconectarla y desenchufar el cable de alimentación, esperamos 60 segundos, reconectamos y listo.
- Por último también podemos hacer una limpieza completa de las zonas de alimentación y buscar restos de papel que hayan podido quedar atascados en los rodillos y en la bandeja de alimentación, como vemos en el vídeo.
Si has sufrido un atasco de papel echa un vistazo a este práctico que publicamos recientemente. En él encontrarás todos los pasos para resolverlo.
