Connect with us

Hola, ¿qué estás buscando?

Martes, 16 Abril 2024

Noticias

El 83% de las empresas españolas necesita captar nuevos clientes para aumentar sus ventas

El 83% de las empresas españolas necesita captar nuevos clientes para aumentar sus ventas

Según revela el «V Estudio sobre la gestión de las redes comerciales en España«, elaborado por el IESE Business School, el 83% de las compañías españolas declara que sus esfuerzos comerciales para mantener y aumentar sus ventas se centran en la captación de nuevos clientes. Por el contrario, las políticas de fidelización sólo son utilizadas por el por el 33% de las compañías, mientras que el 43% de ellas sigue sin medir el grado de fidelidad de sus clientes.

En este sentido, el estudio destaca que una de cada tres empresas deja la captación de nuevos clientes en responsabilidad de sus comerciales, que no cuentan tampoco con una metodología o un protocolo que les guíe en el proceso. Además, el 35% no tiene actualmente un objetivo, remunerado o no, que dirija e incentive la captación de nuevos clientes por parte de su equipo comercial.

Por otro lado, el 75% de las empresas declara hacer esfuerzos para mantener a sus clientes actuales, aunque solo el 21,3% de las empresas tiene algún tipo de protocolo de recuperación de clientes perdidos.

Además, el informe confirma el aumento de la presencia del uso de redes sociales en todas las empresas encuestadas, puesto que ya el 80% de ellas está presente en las mismas, pero tan sólo una de cada diez utiliza su potencial para vender.

Los profesores del IESE y autores del informe, Cosimo Chiesa y Julián Villanueva señalan que «la falta de profesionalización es particularmente grave en el caso de las pequeñas y medianas empresas». «Es urgente un cambio ya que son las pymes las que necesitan procesos más afinados, al competir con multinacionales o con empresas con un elevado número de comerciales».

Advertencia, desplázate para continuar leyendo

 

Advertencia
Advertencia

Te recomendamos

Recursos

En un momento en el que los eventos corporativos y el networking están más en auge que nunca, las empresas han de modernizar y...

Noticias

El Estudio de Remuneración de Walters People ha expuesto cuáles serán las principales tendencias de contratación y remuneración para el área de marketing de...

Digitalización

Sage ha anunciado la incorporación de la Inteligencia Artificial para Ventas de ForceManager en Sage 200, a través de un nuevo módulo CRM nativo....

Noticias

Las empresas extranjeras instaladas en España tienen previsiones positivas en materia de inversiones, facturación, empleo y volumen de exportaciones para 2024, según el Barómetro...

Copyright © Total Publishing Network S.A. 2024 | Todos los derechos reservados