Los usuarios que hayan tenido la mala suerte de haber comprado un Samsung Galaxy Note 7 están hoy un día más cerca de poner fin a su pesadilla. La marca coreana ha comunicado de forma oficial que devolverá el importe íntegro de la compra a los clientes que así lo soliciten, ofreciendo además la posibilidad de sustituir el terminal por otro de la marca, como puede ser el Samsung Galaxy S7.
La empresa afirma que la seguridad de los consumidores es su “principal prioridad”, y añade que a raíz de los últimos incidentes con Galaxy Note 7, ha decidido parar las ventas y adoptar el programa de sustitución de dichos dispositivos, tanto originales como nuevos, tras haber paralizado la producción del Note 7 de forma permanente.
Asimismo, traslada a los clientes sus “sinceras disculpas” por no haber cumplido los estándares de calidad que esperaban de Samsung y por las molestias que les hayan podido causar, y les agradecen la paciencia que están demostrando durante todo este tiempo. “Queremos tranquilizar a todos los consumidores de Samsung ya que el Galaxy Note7 es el único dispositivo afectado”, subraya el comunicado.
Para sustituir el dispositivo afectado por un Galaxy S7 o S7 edge, devolviéndole la diferencia de precio o, alternativamente, solicitando la devolución íntegra del importe, los clientes deben contactar con el operador o distribuidor donde haya adquirido su dispositivo y si lo compraron en Samsung.com o tiene cualquier otra pregunta, deberán llamar al número de teléfono 900-100-807.
