Los datos de 2015 son espectaculares: los españoles gastaron en interna más de 20.750 millones de euros. Es decir, los 20,4 millones de compradores online hicieron un gasto medio en la Red de 1.000 euros. Para seguir facturando y ganar compradores, las tiendas online recurren a todo tipo de técnicas de marketing, con mensajes subliminales que, sí, hacen efecto… y mucho.
En este post recogemos cinco de los trucos que utilizan para que el usuario acabe por pasar de ir metiendo cosas en al cesta de la compra 2.0 al click final, tarjeta en mano.
- “Envío gratuito a partir de”. Y ahora resulta que estás a apenas dos euros de conseguir que te lleven el pequete a casa sin pagar mensajería, ¿cómo resistirse? El problema es que cuando nos ponemos a buscar no encontramos qué echar a la cesta que valga más o menos eso. Al final terminas comprando algo de más valor, por lo que sube el importe de la venta. Si te reconoces en esta historia es que tú también has caído a eso de ‘envíos gratuitos a partir de’.
- Compras en un click. Dicho y hecho. Si conseguimos hacernos con los datos de los usuarios recurrentes, si estos han aceptado que se guarde la información que facilitaron en una compra anterior, esto facilita todo el proceso. Para las compras por impulso es fundamental, pues al internauta apenas le da tiempo a pensar mucho más: click, click, click, ¡compra realizada con éxito!
- Sugerir productos que le pueden gustar. Con los datos e historial de navegación que se tienen de un usuario registrado se prevé cuáles son sus gustos y preferencias. Si ha accedido en varias ocasiones para mirar chaquetones, cuando vuelva a entrar les ofreceremos nuevos modelos y unas botas, que seguro le hacen falta. En más de una ocasión se acaba picando y comprando.
- ‘Últimas unidades’. Eso nos pone nerviosos como compradores. El pensar que se está agotando y podríamos quedarnos sin él, que no tenemos capacidad de elección, acaba por estrenarnos y hace que uno se precipite. Es algo que hace muy bien Inditex, con Zara. El grupo de Amancio Ortega ha apostado por colgar etiquetas como ‘Cooming soon’ cuando se va a tener en stock una determinada tienda. Te ofrecen el avisarte por e-mail y todo.
- Bombardeo de anuncio con productos-artículos que ya se han visitado. Estamos en otra página, por ejemplo en Facebook, y no dejan de aparecernos banners tentadores con la imagen de la pieza que ayer estábamos a punto de comprar. Lo recomendable es borrar el historial y eliminar cookies.
