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Miercoles, 27 Octubre 2021

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El 90% de los usuarios acepta sin leer los términos de los servicios online

Servicios online

La mayoría de los internautas reconocen que aceptan sin leer los términos y las condiciones de los servicios online. Exactamente, nueve de cada diez, según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

El 69% de los mismos reconoce no tener ningún interés en asuntos relacionados con la privacidad. La encuesta, que ha sido realizada a un total de 529 personas también revela, que además de los términos y de la privacidad, a la mayoría de los usuarios no les preocupa lo más mínimo el uso y la cesión de los datos personales.

Según ha explicado el colectivo de consumidores en un comunicado, el 78% de los encuestados admite que el motivo por el que no revisa las condiciones generales es la obligación, por parte de las empresas, de aceptarlas para poder usar el servicio. Otras razones argumentadas son que estén escritas en otro idioma, en un lenguaje «muy complicado» o con un tamaño de letra «diminuto».

La encuesta, cuyos resultados completos serán publicados en el número de marzo y abril de la revista ‘Dinero y Derechos’, también ha destacado el hecho de que el 69% de quienes no leen los términos y condiciones manifiesta que no le preocupan los datos de privacidad. Circunstancia que inquieta a la OCU, que asegura que esta despreocupación, unida a la imposición «de facto» de las condiciones de privacidad, «agrava la situación de desprotección de una gran mayoría de usuarios en lo referente a privacidad y uso de  datos por parte de las empresas en Internet«.

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Para la OCU, esta situación explica la «poca confianza» de los consumidores en la gestión de sus datos personales por parte de las empresas y organizaciones. Por sectores, los bancos, los servicios de las administraciones públicas, los seguros privados de salud y los de hogar son los que mejor protegen y gestionan la privacidad, según los usuarios.

En el lado opuesto de la balanza, las aplicaciones de gestión de tarjetas de fidelidad y las redes sociales son las que, en opinión de los usuarios, peor confianza ofrecen en cuanto a la protección frente a ‘hackers’ y las que realizan una gestión «más deficiente» de la privacidad. Igualmente, son clara minoría los que ven seguras las aplicaciones de mensajería.

Además, la Organización de Consumidores y Usuarios ha indicado que, aunque prácticamente todos los consumidores aceptan las condiciones de privacidad, son muy pocos los que modifican dicha configuración  una vez aceptado el servicio. En ese sentido, el colectivo ha criticado que al 70% de los consumidores les parece complicado restringir el acceso de terceros a sus datos.

Para combatir este desconocimiento que facilita el abuso por parte de las empresas, la OCU ha puesto en marcha a través de la página web ‘Vive un Internet Seguro’ una serie de herramientas que ayudan a los consumidores a gestionar de forma adecuada su privacidad.

Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el próximo 25 de mayo, la OCU ha mostrado su confianza en que la nueva normativa contribuya a «cambiar el panorama actual, donde los consumidores no controlan el uso que de sus datos hacen las empresas«. Así, el 91% de los encuestados lamenta que a la hora de registrarse en un servicio ‘online’ se piden datos que «nada tienen que ver« con el mismo.

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