miércoles , 17 julio 2019 Impresion Pyme
  • Hoy es el Día Internacional de las Pymes, espina dorsal de las economías del mundo

    felicidades

    En 2017, la Asamblea General de la ONU reconocía la importancia de las Microempresas, las Pequeñas y Medianas Empresas a la economía global, declarando el 27 de junio como el día en el que había que hacer más visible que nunca su contribución al desarrollo sostenible del planeta.

    Mientras que en España este tipo de negocios supone más del 99% del tejido empresarial, a nivel internacional representa a más del 90% del total de todas las empresas, según datos del Consejo Internacional para la pequeña empresa. Estas fuentes apuntan a que las pymes generan entre el 60 y el 70% del empleo global y son responsables del 50% del PIB mundial.

    Hoy se reconoce globalmente la labor de los pequeños y medianos empresarios, cuyos negocio se caracterizan por tener menos de 250 trabajadores y, aunque su volumen de facturación se puede considerar «moderado» en comparación con las grandes, se erigen como la espina dorsal de la mayoría de las economías de todo el mundo.

    Aprovechando este día, hemos querido entrevistar a algunas pymes españolas para saber cuáles son los temas que más les afectan a su día a día:

    Juan Quintanilla: «Invertir en talento es una apuesta segura»

    Juan Quintanilla

    Juan Quintanilla, CEO de Syntonize, pyme de transformación digital.

    MuyPymes: ¿Cómo hacen frente las pymes a los grandes grupos, más agresivos en precio?

    Juan: Las pymes no pueden competir en precio con las grandes compañías. Sin embargo, tienen la capacidad de revisar los detalles y ofrecer  una actitud más cercana hacia los problemas de los clientes, presentando soluciones mucho más personalizadas, ágiles y con menos time-to-market al no tener que responder a grandes procesos burocráticos. Podemos ser mucho más ágiles y este es un punto realmente diferenciador.

    MuyPymes: ¿Cuáles son los errores más habituales de las pymes a la hora de gestionarse?

    Juan: El problema fundamental suele recaer en la falta de organización y automatización en los procesos. Las grandes empresas, en muchas ocasiones debido a su tamaño, tienen tanta burocracia y procesos implantados que no les permite moverse con agilidad, no obstante, esto les permite hacer un buen delivery. La pyme por el contrario a veces peca de poco proceso en pos de esa agilidad. Lo complicado es llegar a un término medio que es justamente en lo que trabaja Syntonize implantando metodologías y procesos ágiles en las áreas que lo requieren.

    MuyPymes: ¿Cómo pueden las pymes ganar tamaño mediante su crecimiento en otros países?

    Juan: Analizando mercados similares, que tengan un nivel de competencia similar. Donde el modelo de negocio de la pyme pueda ser puesto en marcha de forma rápida sin necesidad de grandes adaptaciones en el país de destino. Siendo fundamental que alguno de los miembros de la pyme con mayor experiencia vaya al país para garantizar que los procesos productivos se realicen de la misma forma que en la original.

    MuyPymes: ¿Cuáles son las mejores fórmulas de las pymes para poder crecer?

    Juan: La característica principal para que cualquier pyme pueda crecer es estar preparada para afrontar los continuos cambios que se dan tanto en clientes, como en proveedores y en los propios proyectos. Tener la capacidad de analizar las necesidades de los clientes de forma continua produce un impacto importante. Poner el foco en el cliente y fidelizarlos es fundamental para poder acompañarlos en todo el proceso de transformación digital. Desde Syntonize defendemos que la transformación digital no es un momento de una compañía sino más bien un estado del cual no puedes salir si lo que quieres es seguir compitiendo.

    MuyPymes: ¿Cómo se mantiene una pyme actualizada, especialmente cuando se encuentra en sectores de cambio constante, como el tecnológico?

    Juan: Como pyme especializada en la transformación digital de compañías de cualquier sector, nuestro equipo está continuamente actualizado y ofrece propuestas y posibles mejoras en los procesos de los proyectos, lo que es fundamental para mantener sistemas de trabajo compatibles con la realidad del mercado. Invertir en talento es una apuesta segura. Las pymes tienen mayores dificultades para atraer talento basándose únicamente en la retribución salarial, no obstante, hay muchas fórmulas y ventajas que las personas buscan más allá del dinero, no sólo para embarcarse en una pyme sino también para permanecer. En el mercado tecnológico concretamente además hay que invertir en I+D para asegurar que estás actualizado. Syntonize destina un presupuesto importante anualmente para tener un equipo dedicado a innovación e I+D.

    Fernando Ruiz: «Una pyme tiene que invertir, emprender, innovar y arriesgarse»

    Fernando Ruiz

    Fernando Ruiz Beato, socio director de RB Abogados.

    MuyPymes: ¿Cómo hacen frente las pymes a los grandes grupos, más agresivos en precio?

    Fernando Ruiz: Dando un servicio de mayor calidad, especializando su servicio, acompañando al cliente, manteniendo una relación de cercanía y personal, huyendo de la mediocridad. Haciendo bien tu trabajo, evitando errores que puedan perjudicar al cliente.

    MuyPymes: ¿Cuáles son los errores más habituales de las pymes a la hora de gestionarse?

    Fernando Ruiz: La pregunta para mí es la clave: una empresa no solo tiene que gestionarse, tiene que invertir, emprender, innovar, arriesgarse. Hoy en día faltan empresarios y sobran gestores, con el agravante de que además no juegan con su propio dinero. Esto unido a conflictos societarios o familiares, a la ausencia de atraer talento productivo, a no rodearse de consultores adecuados…, hay que huir de amiguismos y familiares, que hacen que las empresas vivan de las rentas o de expectativas irreales cuando se crean y no de la realidad.

    MuyPymes: ¿Cómo pueden las pymes ganar tamaño mediante su crecimiento en otros países?

    Fernando Ruiz: Esto es muy complicado y la mayoría de las empresas cuando salen se equivocan, hay que ir de la mano de una consultora que te asesore e informe bien de qué país tienes que elegir y en qué condiciones debes instalarte, junto con los requisitos que hay que cumplir.

    MuyPymes: ¿Cuáles son las mejores fórmulas de las pymes para poder crecer?

    Fernando Ruiz: Normalmente comprando otras pymes, yo diría que es la más usual, luego integrando o fusionando pymes y, por último, atrayendo talento, apostando por grandes trabajadores bien retribuidos. Esto último es lo mejor, pero lo más lento.

    MuyPymes: ¿Cómo se mantiene una pyme actualizada, especialmente cuando se encuentra en sectores de cambio constante, como el tecnológico?

    Fernando Ruiz: Con mucho esfuerzo, invirtiendo, con inquietudes innovadoras que hagan que tu negocio evolucione con los nuevos cambios que experimenta el sector y no quedarse atrás y si puedes ser un vanguardista pues mucho mejor. Luchando cada día y manteniendo inquietudes.

    Angel Sopeña: «Una pyme debe tener una actitud empresarial constante»

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    Angel Sopeña, CEO de Bluecell, agencia de comunicación.

    MuyPymes: ¿Cómo hacen frente las pymes a los grandes grupos, más agresivos en precio?

    Angel Sopeña: Ofreciendo un mejor servicio, personal más cualificado y mejor conocimiento del negocio.

    MuyPymes: ¿Cuáles son los errores más habituales de las pymes a la hora de gestionarse?

    Angel Sopeña: Sobre todo, la falta de conocimiento en todas las áreas de le empresa.

    MuyPymes: ¿Cómo pueden las pymes ganar tamaño mediante su crecimiento en otros países?

    Angel Sopeña: Buscando oportunidades donde se sea más competitivo, buscando mercados donde se tenga una mayor experiencia y buscando sinergias entre países.

    MuyPymes: ¿Cuáles son las mejores fórmulas de las pymes para poder crecer?

    Angel Sopeña: Innovación y adaptación al mercado y los consumidores.

    MuyPymes: ¿Cómo se mantiene una pyme actualizada, especialmente cuando se encuentra en sectores de cambio constante, como el tecnológico?

    Angel Sopeña: Una pyme debe tener una actitud empresarial constante y saber que los cambios son constantes. Hay que innovar manteniendo la identidad o tradición de la marca.

    Ana Mª Arango: «Uno de los errores de la pyme es quedarse parada»

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    Ana Mª Arango, gerente de Clínica FEMM, clínica de cirugía estética.

    MuyPymes: ¿Cómo hacen frente las pymes a los grandes grupos, más agresivos en precio?

    Ana Mª Arango: Para nosotros, que nos movemos en el sector de la salud y calidad de vida, la opción es no escatimar en recursos para que el paciente obtenga resultados naturales, satisfactorios, que cumplan sus expectativas y que le den una completa seguridad médica.

    Con bastante frecuencia encontramos intervenciones con resultados decepcionantes y problemáticos para el paciente, y cada vez tenemos un mayor número de segundas o terceras intervenciones para intentar arreglar el daño derivado de estas primeras cirugías. Ajustar tanto los precios significa que esa cirugía se puede estar llevando a cabo por profesionales no acreditados o en centros no homologados.

    Un paciente que va a realizarse una intervención estética debe entender que los precios se adecuan al servicio, por lo que unos precios muy bajos pueden acusar unas intervenciones de baja calidad.

    MuyPymes: ¿Cuáles son los errores más habituales de las pymes a la hora de gestionarse?

    Ana Mª Arango: Por nuestra propia experiencia te diría que un error es quedarse parado. Si no creces, decreces, el mercado está continuamente en movimiento. Es necesario reflexionar sobre cómo avanzar y poner en marcha de manera ágil las buenas propuestas de mejora.

    Esto está relacionado también con el propio concepto de desaprender: nos gusta cuestionar las ideas fijas, la manera de hacer las cosas, pues a veces funcionamos por pura inercia. Mirar nuestros productos y servicios con un planteamiento “hoja en blanco” nos permite esbozar y materializar otras fórmulas para desarrollar nuestro trabajo, nuestra relación con el mercado o con nuestros pacientes.

    MuyPymes: ¿Cuáles son las mejores fórmulas de las pymes para poder crecer?

    Ana Mª Arango: Existen multitud de opciones que pueden ayudar a una pyme a crecer, elegir unas y no otras depende en gran medida del modelo de negocio. En nuestro caso, servicios de cirugía y medicina estética que requieren necesariamente un equipo humano y un espacio físico, una buena opción de crecimiento es ampliar tu campo de actuación, bien intentando atraer pacientes de un radio más lejano a nuestra clínica, bien abriendo centros en otras zonas geográficas.

    Otra opción sería ampliar la cartera de servicios, creando todo un ecosistema que ponga a disposición del paciente una experiencia completa (el popular customer journey) y que nos permita mantenerle fidelizado.

    También existe la posibilidad de buscar partners que te acompañen en ese crecimiento, bien mediante apoyo financiero, bien mediante colaboraciones positivas para ambos.

    MuyPymes: ¿Cómo se mantiene una pyme actualizada, especialmente cuando se encuentra en sectores de cambio constante, como el tecnológico?

    Ana Mª Arango: Con los cinco sentidos muy activos, manteniendo viva la curiosidad, no solo por tu sector, sino también por tu entorno, conociendo las tendencias y los resultados que pueden estar generando.

    En nuestro caso, por ejemplo, intentamos incorporar a nuestra clínica los tratamientos y aparatología más punteros, siempre y cuando constatemos que son positivos para el paciente y procedan de compañías o agentes de confianza.

    José María Soler: «Crecerás si tus clientes te valoran por ser el mejor, no por ser barato»

    José María Soler

    José María Soler, socio de Soler Gabinete de Ingeniería.

    MuyPymes: ¿Cómo hacen frente las pymes a los grandes grupos, más agresivos en precio?

    José María Soler: Ofreciendo Excelencia: la mejor calidad de servicio, apoyada en un trato personal y cercano. Estudiando las necesidades particulares de cada cliente y ofreciendo soluciones adaptadas, que cumplan plenamente con las necesidades y expectativas de cada uno de ellos. Los grandes grupos son más agresivos en precio porque ofrecen soluciones estandarizadas. Nosotros contamos con profesionales de primer nivel, para ofrecer servicios excelentes desde la consultoría & asesoría, implantación de proyectos, y servicios y asesoría posteriores a la venta.

    Nuestro trabajo no empieza ofreciendo una solución estandarizada, ni termina una vez se ha implantado y cobrado el servicio. Trabajamos conjuntamente con nuestros clientes para estudiar sus necesidades, poder ofrecerles e implantar la mejor solución para cubrir dichas necesidades, y colaboramos después para evaluar el funcionamiento y mantener una mejora continua.

    MuyPymes: ¿Cuáles son los errores más habituales de las pymes a la hora de gestionarse?

    José María Soler: Falta de planificación y pérdida de valores. Las pymes contamos con recursos limitados en todos los aspectos, y es realmente importante conocer nuestras capacidades, objetivos, y tener una estrategia empresarial acorde a lo que queremos y podemos ofrecer. En numerosas ocasiones esta falta de planificación crea un desorden en la gestión estratégica de la pyme que la lleva a olvidar los valores que pretendía representar en un principio.

    Es importantísimo ser fieles a nuestros principios, y planificar nuestra actividad empresarial de acuerdo a nuestra capacidad y objetivos, solo así podremos ser competitivos en el entorno actual.

    MuyPymes: ¿Cómo pueden las pymes ganar tamaño mediante su crecimiento en otros países?

    José María Soler: Nos encontramos en un entorno globalizado en el cual resulta relativamente sencillo ofrecer productos y servicios en casi cualquier parte del mundo, y evidentemente ampliar la cuota de mercado en distintos países puede ayudar a una pyme a crecer. En este contexto es fundamental definir la estrategia que va a llevar a cabo la empresa para crecer en distintos mercados, y evaluar objetiva y críticamente la capacidad de la empresa para soportar dicho crecimiento.

    Es vital contar con un buen plan de viabilidad y dirección estratégica para este proceso que permita al empresario conocer en detalle todos los posibles escenarios con los que puede encontrarse, costes, ingresos, tiempos, etc. Y ayude a tomar las decisiones oportunas, las pymes tenemos recursos limitados y es importante estar seguros de los costes y las consecuencias que va a suponer iniciar una expansión de este tipo, para poder decidir si iniciarla en un país A, en otro B, posponerla, etc.

    MuyPymes: ¿Cuáles son las mejores fórmulas de las pymes para poder crecer?

    José María Soler: Innovación y excelencia, que tus clientes te valoren por ser el mejor, no por ser barato. Lo bueno cuesta, y el sector tecnológico es y va a seguir siendo un pilar cada vez mas fundamental en la concepción del mundo actual. Y la importancia de que las soluciones que se ofrezcan en este entorno sean excelentes, en todos los sentidos, es incalculable.

    Estamos en un entorno en cambio constante, y la capacidad de adaptación es vital, así como la de ofrecer soluciones innovadoras a situaciones nuevas para nuestros clientes, pero con todo y con esto, dichas soluciones tienen que ser excelentes: esto es seguras, efectivas y eficientes. Con estos dos ingredientes, es fácil crecer pues se ofrece un servicio diferenciado al de los grandes grupos, con la mejor calidad y seguridad para el cliente.

    MuyPymes: ¿Cómo se mantiene una pyme actualizada, especialmente cuando se encuentra en sectores de cambio constante, como el tecnológico?

    José María Soler: El sector tecnológico se encuentra en cambio constante, y la única forma de mantenerse actualizado en este entorno es con formación continua, es vital estar al día de los cambios en el sector, así como ser capaces de ofrecer soluciones competitivas e innovadoras.

    Álvaro Corrales: «Una pyme se mantiene actualizada venciendo la resistencia al cambio»Alvaro Corrales

    Álvaro Corrales, Director-Gerente de AGM Educación.

    MuyPymes: ¿Cómo hacen frente las pymes a los grandes grupos, más agresivos en precio?

    Álvaro Corrales: Es fundamental ofrecer un servicio más personal y cercano hacia los clientes para diferenciarse de una empresa más grande.

    MuyPymes: ¿Cuáles son los errores más habituales de las pymes a la hora de gestionarse?

    Álvaro Corrales: Funcionar a impulsos: en determinados momentos, surgen nuevas líneas de negocio que no se planifican o razonan lo suficiente antes de ponerlas en marcha. En una pyme es más fácil trabajar con el método “ensayo / error” sin necesidad de seguir una planificación y esto, en ocasiones, tiene como resultado la pérdida de foco y el desvío de la estrategia. En estos casos no solo puede afectar a los recursos económicos, sino también a los recursos humanos.

    MuyPymes: ¿Cómo pueden las pymes ganar tamaño mediante su crecimiento en otros países?

    Álvaro Corrales: Contando con partners de los países en los que quieres estar presente. En nuestro caso al tratarse de un servicio basado fundamentalmente en la confianza y en el trato personal, solo se consigue tener éxito contando con un equipo del propio país que además trabaje sin perder la esencia y valores de la compañía.

    MuyPymes: ¿Cuáles son las mejores fórmulas de las pymes para poder crecer?

    Álvaro Corrales: Trabajo, constancia, calidad, gestión de procesos de trabajo uniformes y nuevas estrategias de captación.

    MuyPymes: ¿Cómo se mantiene una pyme actualizada, especialmente cuando se encuentra en sectores de cambio constante, como el tecnológico?

    Álvaro Corrales: Estando siempre al día. Implantando herramientas y acciones innovadoras antes de que sean habituales en el mercado en el que trabajamos. Venciendo la resistencia al cambio.

     

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