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Sábado, 23 Octubre 2021

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Radiografía de los nuevos hábitos de consumo de los españoles, durante el COVID-19

Revolut, la súper app financiera con más de 10 millones de clientes en el Reino Unido y Europa, ha revelado los datos que muestran los cambios de comportamiento de gastos del consumidor en España en el marco de la pandemia de COVID-19. Los siguientes datos  han sido tomados a partir de medio millón de usuarios de Revolut en España desde el 1 hasta el 31 de marzo.

Empresas que despiertan el mayor interés

La pandemia global del coronavirus está generando un impacto en el crecimiento de la actividad y las transacciones online. Y es que, a medida que la cuarentena nacional entró en vigor, los ciudadanos encontraron diferentes formas de entretenimiento en casa. Playstation (158%) y Nintendo (139%) presenciaron, en este caso, el mayor crecimiento en número de transacciones realizadas durante el último mes en España.

Otras empresas como Amazon (20%) o Apple (24%) también vieron aumentos significativos en las transacciones a medida que las personas comenzaron a trabajar desde casa durante el periodo de cuarentena.

Los viajes al supermercado disminuyen, pero el gasto aumenta

Si bien los datos indicaron que los consumidores españoles realizaron un 11% menos de transacciones en los supermercados de alimentación, el volumen total de gastos incrementó un 31%. Esto indica que, aunque los consumidores están comprando con menos frecuencia, ahora compran más suministros de lo que lo hacían habitualmente, dado que las familias ahora consumen todas las comidas en casa y no fuera del hogar como en el trabajo o en el colegio.

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En este sentido, se observaron tendencias de comportamiento de gasto casi idénticas en todo el país, sin diferencias significativas entre las ciudades densamente pobladas y las comunidades más rurales.

Las principales cadenas de supermercados a los que los españoles más recurrieron, registraron todas un claro aumento en el volumen de gastos:

  • Mercadona (total transacciones decrece -18 %, volumen de gastos crece +46%)

  •  Lidl (total transacciones decrece -23%, volumen de gastos aumentado + 25%)

  • Carrefour (total transacciones decrece -27 %, volumen de gastos aumenta + 59%)

  • Aldi (total transacciones decrece -20 %, volumen de gastos aumenta + 34%)

  • Día (total transacciones decrece -9 %, volumen de gastos aumenta + 97%)

Restaurantes, viajes y transacciones online caen

Según los datos de Revolut, los bares, cafeterías y cadenas de comida rápida sufrieron las mayores caídas en número de transacciones. McDonald’s (-67%%), Starbucks (-63%), y Burger King (-66%) fueron algunos de los más afectados.

Dentro del sector retail, tiendas como Zara (-70%), Primark (-69%) H&M (-57%) también sufrieron las caídas más fuertes. Por otro lado, los viajes y el transporte también se vieron afectados debido a las restricciones, siendo Booking (-71%), Renfe (-71%), Metro de Madrid (-76%) y Metro de Barcelona (-79%) los más afectados ante las restricciones por el COVID-19.

Las recientes medidas de cierre han dado lugar a que muchas menos personas hayan estado realizando pagos con tarjetas. Esto ha conllevado a una caída drástica de pagos con tarjeta física en todas las categorías de gastos, disminuyendo un 52% desde principios de marzo.

Durante el mismo período, los retiros en cajeros automáticos disminuyeron un 83%, algo que probablemente fue acelerado por las recientes medidas de cierre y por la guía de la Organización Mundial de la Salud para evitar el manejo de efectivo. Esto también refleja tendencias más amplias en torno al aumento de compras sin efectivo y en la disminución del 8% en los retiros de cajeros automáticos que Revolut identificó entre marzo de 2019 y marzo de 2020.

Desde el 1 de marzo, el total de transacciones online disminuyó un 7%. Aunque esta caída no es tan drástica como la caída en los pagos físicos, esto indica que, en general, las personas están realizando menos compras online, pero gastando una cantidad similar. Por el contrario, el gasto en entretenimiento en el hogar sigue aumentando, con suscripciones a Netflix y Spotify creciendo un 11 y un 13% respectivamente.

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