La empresa de calzado Morrison ha sido capaz de capear la pandemia e incluso de salir reforzada reenfocando su negocio al mercado internacional logrando en el pico de la pandemia un balance nacional-internacional de ventas de un 30% (España) y un 70% (internacional), cuando habitualmente es una empresa en donde el 65% de las ventas suelen ser nacionales.
En este periodo han conseguido duplicar sus ventas con respecto al año pasado, con un número total de pares vendidos de 6.500 (el doble de lo que vendieron el año pasado en la mismas fechas). La clave de este éxito se ha debido en parte a la estrategia logística y de stock que marcaron desde un primer momento, así como la flexibilidad de los talleres con los que trabajan en España. Su CEO y cofundador Pablo Recuenco atiende en exclusiva a Muypymes para explicar la trayectoria de la firma en los últimos meses.
Muypymes: ¿Dónde está la clave del éxito de Morrison en plena pandemia?
Pablo Recuenco: Probablemente podríamos hablar de dos claves: por un lado, la propia naturaleza de nuestro negocio, una marca de moda online, que nos ha permitido seguir operando sin la necesidad de un espacio físico; y, en segundo lugar, la rapidez en la toma de decisiones para adaptarnos a la situación.
Son varias las medidas que hemos tomado y todas ellas en un corto espacio de tiempo. En un primer momento, decidimos mover parte de nuestro stock a una localización fuera de la Comunidad de Madrid, porque pensábamos que la cerrarían. Esto nos garantizaba seguir funcionando con total normalidad en caso que esa medida se llevara a cabo.
El segundo paso fue preparar un protocolo con nuestro centro logístico con el que pudiéramos garantizar a todos nuestros clientes que cumplíamos todas las medidas sanitarias para que pudieran seguir comprando en nuestra web www.morrisonshoes.com de forma totalmente segura y libre de virus.
Algo fundamental también fue balancear el peso comercial hacia países como Alemania o Bélgica, menos afectados por la crisis. Prácticamente el 65% de nuestras ventas durante esta etapa ha sido en países extranjeros.
Por último, buscamos financiación bancaria para poder estar cubiertos ante una situación extrema y para poder mantener al equipo. Por suerte, hemos podido mantener a todos nuestros empleados sin tener que recurrir a Ertes.
Muypymes: ¿A qué se debe el aumento de ventas en el extranjero?
Pablo Recuenco: En los días iniciales de la crisis nos dimos cuenta de que las ventas en España comenzaban a caer, probablemente por el fuerte impacto del virus en nuestro país. Pero gracias al análisis de datos diario nos dimos cuenta de ello rápido y pivotamos nuestras acciones comerciales hacia países extranjeros, como Francia, Alemania o Bélgica, que ya llevábamos trabajando algo más de un año. Pasamos de vender un 25% en el extranjero a vender cerca del 70% durante la crisis.
Por suerte no hemos tenido que recurrir a descuentos para poder seguir vendiendo a buen ritmo, como han hecho muchas marcas. Simplemente ofrecimos los gastos de envío gratis a todos aquellos que quisieran recibir su pedido después de la Cuarentena. De hecho, hemos lanzado dos colecciones nuevas durante el coronavirus, eso nos ha ayudado a impulsar las ventas y generar contenido.
Muypymes: ¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Cómo llegáis a él?
Pablo Recuenco: Nuestro cliente es cualquier persona que le guste llevar zapatillas con una estética diferente. Ya estamos habituados a ver personas desde los 16 años hasta prácticamente cualquier edad usando zapatillas, por lo que cualquiera de ellos podrían ser nuestro cliente.
Principalmente llegamos a ellos a través de las redes sociales, aunque también trabajamos otros canales digitales para poder llegar a públicos lo más variados posibles. Al ser una marca online, lo digital es nuestro mundo y es difícil vernos en espacios físicos.
Muypymes: ¿Qué hace diferente a vuestro producto?
Pablo Recuenco: Nuestro producto se caracteriza por dos aspectos principalmente: en primer lugar, por el diseño; hemos hecho un diseño completamente disruptivo, diferente a lo que ya había y hay en el mercado. Eso nos permite ser muy complementarios con otras marcas de zapatillas, porque no nos parecemos a ninguna otra.
En segundo lugar, y algo bastante importante, es la fabricación 100% española. Nuestras zapatillas se fabrican íntegramente en España, lo que garantiza unos estándares de calidad altos y un respeto por el comercio justo y las condiciones de trabajo de los empleados de las fábricas.
Muypymes: ¿Cuáles son vuestras perspectivas de futuro?
Pablo Recuenco: Hemos preparado diferentes escenarios para poder estar listos ante diversas situaciones. Aunque de momento no nos haya afectado a nivel ventas, es de esperar que podamos encontrarnos alguna contracción del mercado en el último trimestre del año, si se produjera el temido rebrote. Es el trimestre más potente del año pero hay demasiada incertidumbre aún.
