La empresa especializada en comercio hotelero, SiteMinder, ha presentado recientemente su nueva plataforma que permite a los hoteles comercializar sus habitaciones y servicios de forma más sencilla e intuitiva, gestionarlos e incrementar su negocio. La plataforma –presentada en la conferencia mundial de SiteMinder, Sync– ha sido diseñada para llevar a los hoteles a la nueva era del comercio hotelero que da un impulso al éxito del negocio y a los resultados comerciales.
Tradicionalmente, SiteMinder se ha enfocado en que la tecnología hotelera sea un factor importante para el turismo, ahora se trata de que los hoteles puedan diseñar su propio entorno de aplicaciones y servicios y gestionarlo todo desde una única plataforma. Esta solución de SiteMinder aporta una tecnología sencilla y moderna a disposición del millón de hoteles del mundo, de modo que puedan pasar de uno de los sectores menos digitalizados y más fragmentados, que consumen producto por producto, a ser especialistas en comercio global.
El mayor esfuerzo realizado para «omnificar la tecnología hotelera”
«Hoy en día, muchos hoteles se enfrentan a las dificultades para incorporar talento, el aumento de costes y huéspedes más exigentes que nunca. Además, se ven frenados por la parálisis en la toma de decisiones, derivada del abrumador número de tecnologías existentes en el mercado; la fricción a la hora de elegir e interconectar servicios y aplicaciones, debido a que muchos proveedores no tienen en cuenta que los hoteleros son consumidores omnicanal y esperan una experiencia centrada en el cliente; y la accesibilidad, porque no disponen de medios para escalar las soluciones de comercio. En consecuencia, el negocio y la maximización de los ingresos pasan a un segundo plano», afirma el director general y consejero delegado de SiteMinder, Sankar Narayan.
«El lanzamiento de la plataforma de nueva generación de SiteMinder constituye una omnificación de la tecnología hotelera, se trata de democratizar la tecnología centrándose en las necesidades de los hoteleros y hacerla universal”, apunta Sankar Narayan. “Más que reunir productos dispares, permite a la industria hotelera mundial aprovechar los beneficios de plataformas y ecosistemas enteros que se unen, y SiteMinder se enorgullece de ser el primero en conseguirlo«.
«Llevamos mucho tiempo viendo la omnificación de la tecnología en otros sectores, como el minorista y el bancario. Las empresas de estos sectores han contribuido a fijar las expectativas de los huéspedes de los hoteles: capacidad de respuesta 24/7, comodidad y personalización. Por ello, debemos adoptar este mismo cambio en el sector hotelero mundial, haciendo que todos los hoteles, grandes o pequeños, con o sin recursos, puedan acceder a una tecnología sencilla y moderna que sitúe a los clientes en el centro de las plataformas en lugar de las funciones. Con la plataforma de SiteMinder, los hoteleros pueden ser protagonistas de una era que no rehúye el cambio, sino que lo acoge y lo abraza», añade el CEO de SiteMinder.
