Hace unos días, Vasco Electronics, la empresa especializada en dispositivos de traducción electrónicos para turistas, presentó el evento TurismoShock. En él tuvo lugar una mesa redonda con importantes actores del sector turístico en España, donde se debatió el valor que ha supuesto la tecnología para el sector del turismo, cómo puede seguir ayudando a su evolución, qué factores o personas han promovido todos estos cambios y qué depara el futuro.
El evento, moderado por el periodista y presentador de televisión Juanma Romero, contó con la participación de Laura Méndez, Marketing Manager del Sur de Europa de Vasco Electronics, Fernando Santoja Director Regional del Sur de Europa de Vasco Electronics, Pilar Crespo, Regional Manager de Booking.com España, Alberto Gutiérrez, CEO y fundador de Civitatis, José Altadill, CEO y fundador de Touryme y Carlos González, Director Comercial City Hotels de Iberostar.
Además, también acudió Miguel Carrasco, Director Técnico del Área de Accesibilidad Universal, Turismo y Cultura Inclusiva de Predif, la plataforma de representación que realiza programas a favor de más de 100.000 personas con discapacidad física y orgánica en todo el territorio.
Los participantes de la mesa redonda han coincidido en dos puntos fundamentales que la tecnología le aporta al turismo, y que son los motores principales de todos los cambios a la hora de viajar que se han vivido durante los últimos años: seguridad y personalización.
La tecnología ha eliminado muchos miedos que los turistas tenían a la hora de viajar, como perderse, no saber comunicarse con la población local, no fiarse de los precios de los restaurantes a los que acudían, o no tener claro cómo sería el alojamiento de destino. Todas estas inseguridades pueden ser fácilmente erradicadas con dispositivos como el Traductor Vasco V4 y apps para móviles como Touryme que ayuden al usuario a comunicarse en otro idioma, a poder consultar la opinión de otros consumidores, o a organizar cada apéndice de su viaje. De esta forma, viajar se vuelve más seguro para el turista, y se elimina todo el estrés que pueda producir un viaje.
Otro aspecto que los ponentes han considerado de especial relevancia es la personalización del viaje. El turista del pasado solía ir a un viaje organizado, y no tenía una gran participación en la toma de decisión, sin embargo, con la aparición de plataformas y metabuscadores de viajes, transportes, planes y alojamientos como Booking o Civitatis, el usuario tiene total libertad de decidir la mejor alternativa para su viaje teniendo en cuenta sus gustos y preferencias, y por supuesto su presupuesto, haciendo que viajar sea más accesible y customizable.
Durante la mesa redonda, los participantes han comentado la importancia de los nativos digitales, que son los impulsores de la digitalización en el turismo. Actualmente, los principales gastos de turismo siguen centrados en generaciones previas, pero los nativos digitales han aparecido con fuerza y, en el momento en el que sean el principal foco del gasto en turismo, el consumo turístico se transformará por completo, más de lo que ya ha cambiado durante los últimos años. Según datos de Booking.com, este año el 60% de las reservas para viajes ya se ha producido de forma online, y el turismo virtual ya es una opción que se plantean hasta un 30% de los consumidores.
Tecnología y accesibilidad
La accesibilidad para personas discapacitadas en destinos turísticos también se ha visto beneficiada gracias a la tecnología. La información sobre accesibilidad es más asequible y está evolucionando intensamente en los últimos años gracias a plataformas como Tur4all, que facilitan los viajes a personas con discapacidad. Para ello, es imprescindible contar con la colaboración de empresas que quieran facilitar toda la información necesaria a este tipo de turistas. Dispositivos tecnológicos como los de Vasco Electronics también mejoran mucho la experiencia de viaje de los turistas con discapacidad, facilitando la comunicación en caso de que exista alguna dificultad con el habla.
En el evento, Laura Navarrete, de Madrid Destino, ha destacado que Madrid como ciudad turística va siempre de la mano de las empresas tecnológicas más punteras para facilitar la estancia y comodidad de los turistas de todos los rincones del mundo.
Tras la mesa redonda, Tomasz Stomski, Director del Departamento de Desarrollo de Productos de Vasco Electronics ha realizado una breve muestra de los últimos avances tecnológicos de la compañía mostrando su más reciente dispositivo, el Traductor Vasco V4, dispositivo que permite la comunicación con hasta el 90% de la población mundial gracias a su soporte en 108 idiomas.
