Aunque los usuarios de Inteligencia Artificial no dejan de crecer día a día, la preocupación en torno a las aplicaciones de IA no desaparece e incluso aumenta: cuatro de cada diez usuarios ha dejado de usar una aplicación debido a preocupaciones relacionadas con la privacidad, según una encuesta de Luzia.
Una consulta que refleja además que el 78% de los usuarios españoles de algún sistema de Inteligencia Artificial (IA) se muestra “bastante” o “muy” preocupado por la privacidad de sus datos y únicamente el 3% no muestra preocupación alguna.
Entre sus temores están la imposibilidad de borrar o actualizar sus datos, el uso de su información privada sin consentimiento, la difusión de imágenes personales, o el uso de datos con fines publicitarios.
Preocupaciones por la falta de privacidad que la encuesta revela que crecen o se mantienen: un cuarto de los encuestados asegura que, desde que usa plataformas de IA, la privacidad cada vez le preocupa más, la mitad sigue igual de preocupado, y solo un 25% se siente cada vez más seguro.
Falta de comprensión: el 80% pide políticas de privacidad más claras
Tras esta desconfianza se esconde un hecho y que la mayoría de los usuarios no logra comprender fácilmente las políticas de privacidad que aplican las aplicaciones de IA y, por ello, el 80 por ciento pide que la información de privacidad se presente de una manera más clara, directa y precisa.
La encuesta de Luzia constata una falta de comprensión o interés en torno a las políticas de privacidad: sólo un tercio de los encuestados lee ‘a veces’ las políticas de privacidad de una nueva aplicación o servicio antes de usarlo, mientras que cerca de la mitad casi nunca o nunca las lee.
Uno de cada cuatro usuarios no toma medidas de protección de su privacidad
Contrasta con esta preocupación el hecho de que los usuarios, pese a ello, no tomen suficientes medidas para proteger la privacidad de sus datos, concretamente no lo hace uno de cada cuatro. Entre los que sí que toman algún tipo de medida, las acciones más comunes son reducir el uso de redes sociales, eliminar publicaciones y datos, y cambiar las contraseñas regularmente.
La encuesta de Luzia también revela que más del 70% de los encuestados apenas conoce la Ley de IA de la Unión Europea, aprobada hace un año para regular el uso ético, seguro y transparente de la IA. Nueve de cada diez usuarios cree que la IA no debería entrenarse con datos personales sin consentimiento expreso en la Unión Europea.
Más concienciación, mayor transparencia
En este contexto, Luzia propone a los usuarios recomendaciones clave para explorar el potencial de la IA de forma consciente y responsable, y garantizar la privacidad de sus datos. Al elegir una herramienta de IA, los usuarios deben asegurarse de que se trata de desarrolladores de confianza, informarse sobre cómo se gestionan sus datos y evaluar si compartir información personal puede comprometer su privacidad, tal como harían con cualquier otra aplicación o sistema.
En este sentido, es fundamental verificar si se usa cifrado de extremo a extremo, si los mensajes se procesan de forma anónima y si los datos se comparten con terceros. Además, es recomendable contrastar con otras fuentes la información proporcionada, y aplicar el sentido común a la hora de poner en práctica las recomendaciones y consejos.
En palabras de Pablo Delgado, portavoz de Luzia, “la encuesta impulsada por Luzia pone de manifiesto la necesidad urgente de aumentar la transparencia y simplicidad de la información personal, especialmente en el contexto de la IA. Las empresas que trabajamos con IA debemos generar confianza entre los usuarios, y por ello debemos priorizar la claridad y la honestidad con nuestros usuarios. En Luzia, la privacidad es una cuestión extremadamente importante y estamos plenamente comprometidos en garantizar que nuestros usuarios tengan el control sobre su información personal. Nuestra misión es continuar democratizando el acceso a la IA para cualquier persona a través de un servicio universal gratuito, inclusivo, fácil de usar y seguro”.
Para ello, Luzia cuenta con unas estrictas medidas de protección de datos. Los mensajes que los usuarios envían al asistente se procesan de forma anónima: se utiliza encriptación de extremo a extremo para garantizar la seguridad y privacidad de la información. Los datos enviados a Luzia no se almacenan y no se comparten ni comercializan con terceros. El asistente no usa la información del usuario ni su historial de mensajes para entrenar el sistema.
